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春运期间，在熙熙攘攘的武汉站候车大厅，总能看到一个忙碌的身影。她就是武汉站客运车间助理工程师贾青青。参加工作以来，她始终坚守服务旅客美好出行的初心，用心用情服务，映照一路春晖。
2020年10月，贾青青从客运值班员调整到班组生产管理岗位，负责客运三班班组管理和生产组织工作。面对新工作岗位的挑战，贾青青迅速适应角色转变，熟记全国铁路示意图，并能够画出全国铁路线的站名、线名、折返站等。她还推动班组业务学习的制度化和标准化，帮助青年职工快速适应客运工作岗位，提高业务技能水平。
为了提升服务水平，该站成立“五心”服务组，贾青青担任负责人。服务组相继推出温馨解答旅客问询、重点旅客预约帮扶、遗失物品接转优化等举措。贾青青带领团队确保每项工作做到极致，接待问询热心、出行引导耐心、重点旅客关心、特色服务贴心、接受意见虚心的“五心”服务，也成了武汉站一大品牌。
2023年8月，贾青青担任该站武汉客运车间助理工程师，分管车间客运服务工作。为了给旅客营造家的感觉，她对站内军人候车区、商务座候车区、重点旅客候车区、儿童游乐区、母婴室进行了升级，构建了“四区一室”服务格局，精心布置候车区域书刊、绿植等物品，营造温馨的候车氛围。
芳草青青映春晖。贾青青带领车间团队热心服务旅客，获得一致好评。“五心”服务组获得全国铁路五四红旗团支部、全国铁路青年安全生产示范岗等荣誉。
图为贾青青为旅客提供进站引导服务。黄子翔摄