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2026-05-13
星期三
当前报纸名称:人民铁道报

细节着手暖心服务学生旅客出行

日期:03-04
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版面:第2版:综合       上一篇    下一篇

  本报沈阳3月3日电(尹晨曦羿力卅)连日来,各地区院校陆续开学,中国铁路沈阳局集团有限公司管内迎来学生返校客流高峰。为全面满足学生返程需求,沈阳局集团公司加强运输组织,科学投放运力,提供暖心服务,助力广大学子安全顺利返校。2月中旬以来,沈阳局集团公司累计发售学生票29.6万张。

  沈阳局集团公司主动对接教育部门和各大高校,及时掌握院校开学时间和学生运输需求,紧盯客流趋势变化和候补车票情况,针对性加大票额投放。针对大连、沈阳、长春等热门方向,他们采取加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂等措施,提升客座供给能力。

  为服务好返程学生客流,沈阳局集团公司管内各站提前制订学生旅客运输方案,全面落实服务标准,多措并举为学生返程提供便利。为了给学生提供整洁、温馨的出行环境,锦州站、四平站组织干部职工在作业空隙对车站重点处所进行彻底清扫,增加进出站口闸机、安检仪等设备设施的检查频次。大连站、长春站在客流高峰时段加开学生专用通道,组织服务团队全程为学生团体提供问询答疑、乘车引导、重点帮扶等特色服务。沈阳客运段积极推广“铁路畅行”扫码服务,让学生旅客畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。大连客运段准备了标签、贴纸,帮助旅客做好行李箱标记,以防误拿、错拿。长春客运段完善便利出行措施,准备了针线盒、充电线等常用物品,以备不时之需,让旅客出行体验更美好。