本报济南2月28日电（张汝峰王天）为应对返程客流高峰，中国铁路济南局集团有限公司加强大数据分析，精准预测客流，加大运力投放，提升服务品质，全力保障返程旅客平安、有序、温馨出行。
2月下旬以来，济南局集团公司迎来务工、返校客流高峰，2月25日农历正月十六发送旅客69.72万人次。该局集团公司超前谋划，综合运用加开临客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式，做好北京、上海、广州方向和管内菏泽地区至济南、烟台、威海等重点方向的运能补充。管内重点车站增开学生及务工人员售票专窗，加强铁路12306手机客户端以及自助售（取）票机的购票宣传引导；根据客流情况及时加开安检通道和检票通道，加强客流组织引导，以多种方式助力旅客顺利购票出行。
为更好地服务返岗务工旅客，济南局集团公司加强与各地政府部门、用工企业的信息联动，在进站、候车、检票、乘车等环节为集中出行客流开辟专用通道和候车区域，确保务工人员顺利返岗。针对青岛地区务工人员集中到达的实际，相关单位及时抽调人员在站台、出站通道等关键处所协助引导，加强安全宣传、乘降组织，疏导客流快速出站，保障务工人员平安、有序、温馨出行。
菏泽站结合元宵节后外出务工客流由大型团体转为零星出行的实际，在售票厅安排专人宣传引导，为务工人员做好出行咨询服务，为需要中转、换乘的务工人员合理规划出行路线，帮助旅客顺利购票、取票；采取加开绿色通道、候车室开辟候车专区等服务措施，确保务工人员有序检票进站、安全乘车出行。