①近日，广州白云站青年志愿者耐心回答旅客乘车疑问。吕梦瑶 摄
马鑫冯曼张翔
岭南春早，潮涌珠江。春运期间，从广州南站候车大厅极目远眺，列车驰骋向前，客流穿梭如潮。铺开一张画卷，以粤港澳大湾区为起点，铁路四通八达，城市串珠成链。
春运以来，中国铁路广州局集团有限公司发送旅客5278万人次，日均189万人次。一个流动的粤港澳大湾区，活力满满、热气腾腾。
车行四方，路通天下；青春身影，遍地繁花。面对客流运输，广州局集团公司团委积极响应党的号召，共招募选派7500余名青年志愿者上岗，以“青春志愿行、温暖回家路”为主题展开行动，做好站车文明宣传、引导咨询、服务重点群体等工作，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标贡献青春力量。
云山珠水，盛世花开。迎来春运首秀的广州白云站繁忙有序。1月29日，广州白云站来了18名“跨界”青年志愿者。平日，他们是驾驶复兴号动车组驰骋在祖国广袤大地的高铁司机。
“春运期间，我们利用休息时间，在局集团公司团委的统一安排下，参加春运志愿者服务活动，主要负责引导咨询、秩序维护、重点帮扶、电梯安全指引等工作，我觉得很有意义。”汤旭是这18名青年志愿者的领队，不仅要在自己的岗位上服务旅客，还要协调各方。当天，汤旭的运动步数突破了3万步。
志愿沃土汇聚磅礴力量。为开展好青年志愿者服务春运“暖冬行动”，广州局集团公司团委加强与地方团组织、大专院校、地方公益组织及全国铁路行业共青团和青年工作指导委员会成员单位联系，争取春运志愿服务工作力量支持。他们还动员铁路休班青年职工，积极参与春运志愿服务，强化力量储备，让“广铁青年志愿者”服务品牌在春运主战场熠熠生辉。
广汕、汕汕高铁同样迎来首次春运“大考”。面对激增客流，广州车务段团委组织各客运站团员青年、地方院校、公益组织组成“3+”志愿服务队，深入候车室、售票厅等关键岗位，为南来北往的旅客提供出行咨询、购票引导等服务，广受旅客好评。
点点星光，汇成满天星海。万里铁道线上，广大青年志愿者放弃休假，以奋斗为底色，勾勒出粤湘琼三省一道亮丽的春运风景线。
服务质量是铁路客运工作的重要标尺。广州局集团公司团委坚持培训先行，下足绣花功夫，围绕春运工作规定、安全知识、岗位业务、服务礼仪、着装规范、应急处置、心理调节等内容，组织青年志愿者通过线上线下相结合方式，开展不少于16学时的岗前培训，帮助青年志愿者提前熟悉工作岗点、车站布局和服务旅客运输新举措等，在春运的生动实践中勇担当、展作为。
“我是第一次当志愿者，通过岗前培训，让自己快速适应了角色转变。每当遇到旅客需要帮助，我都能沉着应对，实现自我价值的感觉真棒。”来自广州铁路职业技术学院的青年志愿者郑晶晶说。
服务，是心的贴近；奉献，是爱的坚守。高铁，拉近了城市与城市的距离；青年志愿者，温暖了旅客回乡的旅途。
“白云山下白云站，列车如龙通四海，湾区好客暖旅途，盛世花开新时代……”1月27日，6名铁路青年志愿者带上乐器，走进广州白云站候车大厅，倾情演绎原创歌曲《我爱你，广州白云站》。歌曲节奏欢快，曲调悠扬，丰富旅客文旅体验，引来掌声阵阵。
引领出行新风尚，传播文明好声音。在广州白云站、海口东站，铁路、地方青年志愿者代表和旅客代表一同登台，诵读《铁路旅客文明出行倡议》。耳目一新的方式，推动文明出行蔚然成风。
服务畅通出行路，携手画好“同心圆”。春运，是一幅精彩纷呈的万里画卷，志愿者们正孜孜不倦精心描绘。在广州南站、深圳北站、长沙南站这3座超级枢纽，每天都有40余名青年志愿者坚守岗位。站内售票口、安检口等客流量大的地方，“绿马甲”的身影来回奔忙，为每一位出行旅客提供暖心服务。
有歌云：“融进大海，我是浪花一朵。洒向夜空，我是星星一颗……”点滴之中，尽显温暖；侠之大者，为国为民。广州局集团公司7500余名青年志愿者在春运旅程中，守护列车风驰电掣，守护车站客流如织，守护铁路运输安全畅通。