关拥军沈学武丁兆磊
2月19日18时20分,满载1400余名旅客的K6748/6745次列车准时抵达乌鲁木齐站。担任这趟车值乘任务的库尔勒客运段和田一队列车长、2023年“最美铁路人”米尔班·艾依提不停地招手,和旅客们一一道别。
“人员是临时抽调的,又遇到沙尘暴天气,这一路非常艰辛,但我们的服务不打折。”一脸疲惫的米尔班·艾依提笑容依旧。2月15日,K6746/6747次列车从乌鲁木齐站发车,2月16日到达和田站后,由于南疆地区遭遇大风、沙尘暴恶劣天气,造成行车中断,列车在和田滞留两天。
2月18日18时40分,在天地一片昏黄中,K6748/6745次列车从和田站发车。“打开水不要接太满,小心烫伤。”“请看好小孩子不要爬高。”巡视车厢过程中,米尔班·艾依提一边不停地提醒,一边随时处理突发情况。
“这是我的第24次春运。”2000年参加工作以来,米尔班·艾依提高度重视服务细节,值乘中始终精益求精。2017年3月25日担任“民族团结一家亲号”列车和特1组列车长后,米尔班·艾依提总结提炼出贴心、舒心、暖心、细心、放心“五心”服务法,设置“生日直通车”“母爱一平方”“流动充电站”,为旅客提供旅行保健操、温馨导航、到座补票等特色服务,让旅途更加温馨舒适。
“民族团结一家亲号”列车的优质服务得到了广大旅客的认可和好评,先后获得全国工人先锋号、全国青年文明号等十余项荣誉,被沿途群众亲切地称为致富路上的“金火车”。米尔班·艾依提也被誉为开放在“金火车”上最美的“石榴花”,先后获得全国优秀党务工作者、中国铁路优秀党支部书记十大标兵等荣誉称号。
“原来我们都是党支部书记啊,您对我们的工作有什么意见建议?”在5号车厢里,米尔班·艾依提发现一位胸前佩戴着党员徽章的少数民族老人,便主动上前攀谈起来。来自喀什地区的吾斯曼·艾麦尔是村党支部书记,看到米尔班·艾依提也佩戴着党员徽章,顿时打开了话匣子:“你们服务非常好,车厢干净整洁,我觉得坐火车出行特别好。铁路还为我们乡村振兴提供了很多帮助,日子越来越红火。村里的年轻人通过铁路外出打工、创业,开阔了眼界,走上了致富之路。”
“虽然车外黄沙漫天,但车内温馨舒适,我们不能让沙尘落在旅客的心上。”第一次和米尔班·艾依提搭档的列车长杨雪说,米尔班·艾依提具有执着的信念、优良的品德、丰富的知识、过硬的本领,始终是她的学习榜样。