春运伊始，到“鹤城”齐齐哈尔的八方旅客，一下火车就惊喜地看到，车站工作人员高举着欢迎牌，提供全流程引导服务，服务台还可查询扎龙自然保护区的丹顶鹤7日放飞时间等最新景点资讯，让他们高呼“爱了爱了”。
在路上，处处是温暖。这个冬天，南北方的旅客都在出行路上感受到铁路的温馨服务。候车厅里的饮水处、列车上的“畅行码”、针对重点旅客的无障碍接驳通道……一个个暖心的细节，铺就旅客出行路。只有想旅客之所想，急旅客之所急，全流程强化出行保障、完善服务措施，回家的路才会更加顺畅，出行的身影才会更加从容，人民群众的获得感、幸福感、安全感才会更强。
南来北往，路通人畅。相信在铁路部门通力协作、精心组织下，越来越多的暖心服务将陆续出台，确保旅客春运出行平安有序温馨。
何佳曦/文王婷/绘