2月3日5时50分，运城北站客运值班员赵晓敏在休息室整理完服装，一手拿起喇叭，一手拿着对讲机朝列车站台走去。
1990年出生的赵晓敏已从事客运服务工作10年，别看她年纪不大，却是一名有着11年党龄的共产党员，曾获得中国铁路太原局集团有限公司优秀共产党员、侯马车务段优秀共产党员等荣誉。
检查完各个扶梯零部件后，赵晓敏按下开启扶梯的按钮，确认扶梯是否能够正常运行。“所有扶梯检查完，首趟列车检票的时间就快到了。”赵晓敏说，值班人员会提前到站台，查看显示屏是否正常工作、股道内是否有异物。
这些准备工作做完，旅客也开始陆续进入站台。
“1、2车厢的旅客请往前走，其他车厢的旅客往后走。”“各位旅客请注意，为了您的安全，请在黄线内行走。”“请大家排好队，依次上车。”“上车时注意脚下安全。”赵晓敏拿着喇叭，引导旅客有序上车。“动车在站点停留时间比较短，我们会提醒旅客抓紧时间上车，以免耽误他们的行程。”赵晓敏说。
“列车长，运城北站客运作业完毕。”等旅客全部上车后，赵晓敏拿起手中的对讲机向该趟车的列车长汇报。当对讲机里传来“列车长明白”这句话时，列车即将关门，准备出发。
这趟列车刚出发不久，下一趟车到达。迎接列车、组织旅客上车、与到站的列车长联控……每天赵晓敏要重复上百次这套作业流程。
同时，赵晓敏还会在检票口、实名验证处等岗位轮值，帮旅客解决电子身份证申请、越站、遗失物品招领等问题。
“客运服务无止境，我要发挥党员的先锋模范作用，全力完成春运安全卡控、客运组织、旅客服务等各项任务，带动职工群众落实春运工作要求。”赵晓敏说。
卫运兰郭强