本报景德镇2月3日电（张伟余清清）“各位旅客，请您使用12306二维码、身份证扫描进入站台乘车……”1月26日春运首日，景德镇北站2号检票口前的旅客们正有条不紊地排队检票乘车。站台上，景德镇北站客运员万梦琳不停地用喇叭提醒旅客在安全线内行走，志愿者引导着旅客乘坐扶梯。
“今年是杭昌高铁全线通车后景德镇北站的首个春运，预计客流量较去年增长70%。为了更好服务旅客，车站提前对职工进行培训，并在各岗位增派人手，保障旅客顺利出行。”景德镇北站客运主任吴丽笑说。
杭昌高铁开通后，景德镇北站春运期间客流会有较大增长。该站增开进站、安检通道，同时使用南北站房验证出站通道，最大限度压缩旅客排队时间。
景德镇北站北候车大厅，一位70多岁的大爷在瓷都情服务台旅客服务组组员徐凤琴的搀扶下，坐在了重点旅客休息区。“大爷您先休息一下，到时间我们送您上车。”“姑娘，太谢谢你了，我一个人腿脚不方便，要不是你我真不知道怎么办了。”
“很多旅客需要退改签车票或者租轮椅，都可以到我们服务台来办理业务。”景德镇北站客运员万梦琳介绍。
春运期间，景德镇北站优化服务举措，安排志愿者在售票厅引导旅客使用自助售（取）票机购票，在进站口、电梯口、检票口等车站的关键区域进行宣传引导，为旅客提供方向指引、解答疑问、协助购票取票等服务，确保旅客出行畅通。