铁路温馨服务助力旅客打卡网红小镇

　　本报牡丹江1月30日电（胡艳波康健吴晓琨）“来，喝杯姜茶暖和暖和。”1月22日15时许，来到横道河子东站候车的旅客络绎不绝，车站工作人员贴心地为旅客送上热腾腾的姜茶，让旅客在网红小镇高铁站内感受到别样的温情。

　　今冬，随着冰雪旅游热度持续升温，在哈牡线上的横道河子东站迎来了前所未有的客流高峰。

　　“今年来网红小镇横道河子打卡的南北方游客都很多，一般是乘坐9时多的高铁列车到达，玩一天坐当天16时左右的列车返程。”横道河子东站站长王冰介绍，横道河子镇有威虎山影视城、油画街等景点，还有百年历史的铁路老道口、老站房、机车库、俄罗斯风情园等特色建筑，吸引着越来越多游客前来游玩。从哈尔滨乘坐高铁列车1个多小时就能到达横道河子，既方便又舒适，因此外地游客来此首选铁路。

　　为满足旅客打卡游玩需求，这个站不断完善服务细节，赢得旅客的点赞。来自四川的年轻旅客高永霞说：“车站不仅为我们免费寄存行李、提供更衣间，而且帮我们推荐旅游路线，服务真是太棒了！”

　　这个站在站房外侧增加多条临时出站通道，并加装了暖气、玻璃墙和棚顶，方便旅客快捷出站。

　　“我们在解答旅客问询的同时，做好旅客出游安全提示提醒，让铁路服务成为旅客冰雪旅游的加分项。”客运员崔威介绍。在这个站服务台，车站工作人员主动为旅客提供路线导航、游玩攻略、帮扶引导、退票改签新规介绍等服务，助力旅客的出行体验更美好。

　　他们还在候车大厅增加了充电桩、爱心服务电话，在服务台添加了护手霜、应急药品等物品。服务台的新年愿景墙和龙年相框照片墙，以及东北特色的虎头帽、花棉袄、蔬菜道具等吸引旅客纷纷打卡留念，为旅客留下美好的回忆。