强科刘丽艳
“年终岁末，工作头绪多、压力大，这场心理讲座就是减压赋能的‘及时雨’。”“长期倒班生物钟紊乱，工会为我们定制专属心理服务‘对症施治’，真是走心又管用!”……前不久，中国铁路兰州局集团有限公司工会组织3名心理咨询师深入基层站段，针对机车乘务员、长期夜班职工、中层管理人员、女职工等群体，靶向开展5场次心理健康讲座和团体心理辅导，受到一线干部职工的一致好评。
推行“心理服务+”工作模式，是近年来兰州局集团公司关心关爱职工的探索和亮点之一。2020年，在该局集团公司党委号召下，20名具有国家二级、三级心理咨询师资格的职工，组建成立了心理疏导志愿服务组，开通心理服务热线，有针对性地开展形式多样的心理服务活动，帮助职工解开思想疙瘩、疏导不良情绪。
工作中，兰州局集团公司工会联合相关部门定期深入兰州、嘉峪关、银川等地基层站段开展现场调研，广泛了解职工思想动态和心理健康状况，排摸站段工作现状和诉求，研究制定优化服务举措，推动心理服务规范化、精准化、务实化。同时，他们开放思路引外援，走出铁路求帮助，邀请甘肃省心理咨询师学会、兰州大学心理健康教育与咨询中心、甘肃省第二人民医院精神卫生中心等机构的专家，为站段职工提供远程心理健康指导，示范辅导心理服务团队，提升心理疏导志愿服务组服务技能和水平。
近年来，兰州局集团公司心理疏导服务团队统筹线上线下，聚焦青年职工、女职工等重点群体，机车乘务员等关键岗位，以及关键节点、重要事件开展讲座、专题辅导等各类心理活动；梳理总结心理疏导过程中遇到的问题和职工关心关注的焦点，利用线上线下平台开设专栏，刊发文章30余篇，创作新媒体作品近百个，录制推送微视频3个，在引导职工重视心理健康、解决心理困扰方面发挥了“缓冲器”“减压阀”作用。
示范引领，高标推进。在心理疏导服务团队的持续带动下，基层单位心理服务意识逐渐增强。兰州车辆段等单位建立“职工舒缓减压室”，设置职工谈心谈话服务台、心理咨询服务热线。兰州货运中心等单位采取“健康小屋”等方式，增设心理安全设施设备，探索推动心理健康服务方式方法。