尹晨曦
寒冬腊月，沈阳站里人流如织、秩序井然。在车站东进站口，旅客们在车站工作人员的指引下，有条不紊地进站。
今年春运，受冰雪旅游热的带动，旅客出行意愿强烈。旅游流、探亲流、学生流、务工流叠加，客流量呈现强劲增长态势。为满足广大旅客春运出行需求，中国铁路沈阳局集团有限公司坚持以人民为中心的发展思想，采取有力有效措施，确保铁路运输安全畅通、旅客服务优质高效，努力实现春运工作目标，让旅客出行体验更美好。
春运期间，沈阳局集团公司充分运用高铁成网运营优势，统筹高速铁路和普速铁路，加大客运能力投放。在新图实行的基础上，他们动态跟踪客流变化，及时编制春运列车运行图，根据铁路12306候补购票数据，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时在热门方向、区间和时段灵活增加运力投放，全力满足旅客出行需求。
沈阳局集团公司增开沈阳北至郑州东高铁列车，“扩容”东北“高铁游版图”；将长春至昆明K2288/2285、K2286/2287次列车以及长春至南宁的K2388/2385次、K2386/2387次列车等级提升为直达特快列车；增开沈阳至通辽、长春至延吉等方向日常线动车组列车，以及沈阳至大连北、沈阳至辽宁朝阳高峰线动车组列车……密集开行、高效便捷的列车极大满足了人民群众的出行需求，缩短了人们和家人之间“思念的距离”。
春运期间，“慢火车”依然穿梭在白山黑水之间。沈阳局集团公司保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”，并根据客流需求适时增加乘降所停车，确保旅客列车的覆盖面、通达性和普惠性，更好服务人民群众春运出行。
为确保旅客平安、有序、温馨出行，沈阳局集团公司管内沈阳、大连、长春、延吉、长白山等站进一步加强售票组织，优化服务举措，提升服务品质，全力满足旅客多样化的出行需求。
沈阳站根据客流情况，灵活调整售票窗口开放数量及功能，最大限度减少旅客排队等候时间。该站与北京南站等全国10余个大型高铁站合作，成立服务品牌共同创建联盟，提供重点旅客到站预约、特殊重点旅客接续、遗失物品接续查找及旅服信息共享等服务。
长春站增设“学生务工团体票”和“学生票优惠资质核验”窗口，方便学生、务工团体旅客购票，开设导询台，提供出行方案设计、重点旅客接送、遗失物品查找等服务，确保旅客顺畅出行。
春运期间，乘坐高效、舒适、方便的东北“最美森林高铁”沈佳高铁白敦段，到长白山体验冰雪世界，到延吉体验民俗风情，成为许多旅客假期出行的首选。为此，长白山站、延吉西站充分做好防寒保暖措施，在进站口安设防寒门帘、暖风机，精心准备暖贴、姜茶等物品和饮品，为旅客祛除寒意。
为方便滑雪爱好者出行，长白山站“长白情韵”服务台为旅客提供咨询服务，为携带滑雪板的旅客解答随身携带或托运服务等方面的问题，让旅客出行更安心。车站还将当地用车信息整理成册，并制作二维码，在服务台、出站通道等处张贴，旅客使用手机扫码就可以网上约车。
此外，依托高密度开行的列车，沈阳局集团公司积极优化“空铁”联络机制，根据长春龙嘉国际机场航班动态和旅客乘机需要，安排途经列车增加龙嘉站站停。同时，龙嘉站联系机场开辟绿色通道，为空铁换乘创造便利条件。其他各客运站也加强与地方交通部门的联系，加开接驳公交车、出租车，服务好旅客“最后一公里”。