本报郑州1月17日电（赵钰佩何彬）“近期学生寒假返乡客流集中，大家一定盯控好客运乘降组织，确保旅客出行安全有序。”1月14日一早，在郑州东站点名室，客运值班员王浩楠对当班职工强调旅客组织要点。近期，中国铁路郑州局集团有限公司管内郑州站、郑州东站日均发送学生旅客约5万余人次，较平时大幅增加。各站密切跟踪客流变化，科学调整运力，全力做好学生旅客组织工作。
学生返乡流预计持续到2月上旬。郑州局集团公司管内学生流短途集中在开封、周口、洛阳等地，长途集中在北京、上海、西安、深圳等地。各客运站根据购票系统数据分析，实行“一日一图”，通过增开列车等措施，确保运力与旅客需求相匹配。
在1月10日新图实施前，郑州、焦作、商丘等客运站组织营销队伍走访周边高校，为师生详细讲解铁路12306App推出的学生寒假订票专项服务新功能，介绍车站对学生旅客的特色服务，了解学生旅客实际需求，面对面解答购票、改签、学生票资质核验等问题；同时，充分发挥官方微信、微博平台作用，制作推送客票新规、乘车指南等新媒体产品，做好在线服务咨询，帮助学生旅客顺利购票、乘车。
郑州局集团公司管内各客运站精准研判高峰时段，对始发客流较大的车次，及时调配人员加强组织，适时提前联控放行；增设学生团体票专用窗口，灵活运用“中转+接续”“普速+高铁”联乘售票策略，盘活票额运用；对学生团体旅客开辟绿色便捷通道，提供15分钟便捷进站乘车服务，并指派专人引导、专区候车，确保乘降有序。
根据夜间学生旅客到达较多的情况，各站提前与地方公交、地铁部门加强信息沟通，按实际客流情况适当延长运营时间、加密接驳班次，保障学生旅客到站后能快速、顺利换乘其他交通工具回家。