蒋琳琳佟奕陶涛
书籍在书架上排列整齐，四周摆设的鲜花、绿植散发出淡淡香气。1月10日8时许，石家庄客运段列车长程丹退乘后，在北京房建公寓段京西行车公寓休闲区的一张小桌旁边坐下，戴上耳机，翻开一本书，静静阅读。
京西行车公寓已有27年的历史，肩负着全路14个局集团公司、28个单位的接待服务任务。每天，来自全国各地的1000多名机乘人员在这里吃住休息。对于长年出门在外的机乘人员来说，这儿就是他们的另一个家。
自从2023年公寓升级改造后，乘务人员在入住时又感受到了新的变化——明亮宽敞的房间、整洁的卧具备品、温馨的就餐环境，住宿体验得到了全方位的提升。
在行车公寓的各项工作中，叫班工作十分关键，是保证列车正点出发的第一道关口。每天在交接班、乘务员进出公寓高峰等重点时段，他们严格叫班程序，防止台账填写错误和错叫、漏叫、晚叫情况的发生。为提高办理住宿手续的效率，车间叫班员会密切关注天气变化及列车运行情况，加强与客房服务员沟通，实时掌握客房状态，合理配置房间。每当遇到调图、春暑运等特殊时期，叫班员们会根据调图变化一趟趟核对变点车次，准备住宿房间，调试叫班喇叭，更新叫班计划，确保每名乘务员准点出乘。
公寓食堂提供丰富多样的时令菜、节日菜和家乡菜，24小时不间断供应热菜热饭，机乘人员可以在这里免费就餐。每日菜单包括卤、炸、蒸、炒等主副食超过20种，汤粥和主食不限量供应。
为进一步满足住宿人员的需求，公寓定期召开“寓乘共建会”，听取大家意见，收集并整改乘务人员反馈的问题。比如北方的乘务人员爱吃面，他们就准备了刀削面、拉面；一些地区的乘务人员喜欢吃辣，他们就增添了鱼香肉丝、辣子鸡等菜品……
眼看春运就要到了，公寓会比现在热闹不少。为了高质量服务入住人员，他们加强了消防、用电、食品的安全管理，并完善应急预案，提升公寓职工的应急处置能力，全力确保乘务人员生活环境舒适、安全。