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2026-05-14
星期四
当前报纸名称:人民铁道报

温馨服务三九暖

日期:01-15
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版面:第3版:一线       上一篇    下一篇

  “榆塞孤烟媚,银川绿草明。”“沉睡三千年,一醒惊天下。”“远迎黔灵层峦秀,近逢筑城广场轴。”

  1月10日8时55分,“三九”第二天,乘坐银川至贵阳北D1709次列车的旅客们兴高采烈地走上列车。

  银川站站台上,复兴号家族成员“蓝暖男”动车组列车静静等待,4号车厢门口立着写满彰显列车经停地区特色的诗词海报,2个大熊猫人偶活跃在列车旁边,“‘晒晒朋友圈’+‘熊猫吃火锅’”合影框更是将现场氛围感拉满,列车工作人员身着“新装”迎接旅客。

  旅客们被眼前浓厚的氛围感吸引,纷纷拿出手机在合影框前、熊猫人偶旁合影留念。“我们学校已经放假了,今天乘车回贵阳,一趟车就能到家让我感到很开心。看到这趟列车途经地区的特色介绍,我既高兴又自豪,欢迎大家到我的家乡贵阳做客。”宁夏医科大学大一学生罗成琴激动地说。

  9时12分,满载旅客的D1709次列车缓缓启动。为了温暖旅客出行路,列车工作人员精心准备了一场别具特色的文艺演出,为旅途增添了无限欢乐。节目《高铁制服秀》一开场就吸引了广大旅客的眼球,身着不同风格制服的乘务员们,不仅彰显了优雅柔美、稳重自信的职业气质,而且还成了旅途中一道亮丽风景。“自2019年12月宁夏首趟高铁开行以来,从第一代青花瓷古风制服到第六代紫色主调配凤衔马兰制服,我们的制服样式更新迭代了好几次,但我们‘温馨相伴、一路有我’的服务理念和‘让旅客出行体验更美好的’服务目标从未变过。”银川客运段高铁车队列车员王鑫说。

  “我跟着妈妈回绵阳探望姥姥,乘务员哥哥姐姐们表演的节目很精彩,我和车厢里的叔叔阿姨一起参加了活动,还收到了精美的小礼品,很开心。”随母亲杜女士前往绵阳探亲的小旅客刘思菡跟大家分享着自己的喜悦。舞蹈串烧、歌曲演唱、乐器独奏……列车工作人员精彩的表演点燃了乘车旅客的激情,互动游戏有奖竞答让大家也加入到节目表演的行列,旅客们和工作人员一同合唱《坐着高铁看中国》,铁路版《科目三》更是让列车变成了欢乐的海洋。

  “我们从仪容仪表、行为举止、服务技能等方面进行强化培训,不断提高服务能力。此外,列车还配备了便民服务箱、爱心凳,为有需要的旅客提供针线、便签、老花镜、充电器等物品,让旅客出行体验更美好。”担当列车首趟值乘任务的银川客运段高铁车队列车长李栋梁介绍。

  银川至贵阳北开行高铁列车,“塞上江南”银川和“西南筑城”贵阳两座省会城市间实现了朝发夕至,并串联起西北和西南地区的20余座城市,架起了助推两地经济社会高质量发展的金桥。

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