桂林站
开展模拟演练提升应急处置能力
本报桂林1月8日电（刘珮琦郑长贤）近日，桂林站在总结往年冬季运输特点的基础上，超前预想，防患未然，模拟开展因冰雪凝冻天气造成列车大面积晚点或停运，导致旅客大批量滞留车站的情景演练。该站强化各部门协调联动，从组织引导、设备供暖、退票改签、物资保障等6个方面明确责任、细化措施，顺利完成了演练任务，有效提升了现场应急处突能力，为保障极端天气下运输组织安全奠定了坚实基础。
郑州客运段
提高服务水平改善旅客出行体验
本报郑州1月8日电（韩杰）新年伊始，郑州客运段高铁二队干部职工以提高乘务队伍服务水平为切入点，努力提升旅客出行体验。他们针对不同线路、车型特点，结合旅游流、探亲流、学生流等实际情况，制订全面细致的工作方案，并组织开展乘务员专项培训；以“文娟有约”“彩虹驿站”两个党内服务品牌为引领，在专项服务上狠下功夫，在重点服务上用心用情，用真挚的服务让旅客出行体验更美好。
兰州房建公寓段
全力以赴做好辖区供暖工作
本报兰州1月8日电（杨守华）连日来，甘肃多地遭遇寒流。为做好辖区内的供暖工作，兰州房建公寓段投入27名包保干部对所有锅炉房设备和职工作业情况进行全覆盖检查，帮助指导司炉人员科学设定供暖温度、提高现场作业人员业务水平；强化服务理念，向运输生产单位公布段、车间两级调度及车间主任、维修值班电话，24小时接待用户请修；完善应急处置预案，细化能源、热源应急保障措施。