延吉西站客运员为到延吉体验冰雪游的旅客提供咨询服务。尹晨曦 摄
尹晨曦高亚舟郭爽
这个冬天，东北地区凭借着悠久的历史文化、浓郁的民族风情、多样的生态类型、独特的自然景观、丰富的冰雪资源，成为冰雪旅游热门目的地。中国铁路沈阳局集团有限公司抓住契机，积极统筹客运资源，在不断扩充热门线路运能、满足旅客出行需求的同时，联动沈阳、长春、延吉、哈尔滨等主要枢纽城市与特色旅游城市，积极推进“专列+冰雪旅游”融合发展，开行旅游品牌列车，设计一批精品线路，全力满足个性化出游需求，带动沿线冬季文旅产业高质量发展。
绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山。
入冬以来，北方冰雪游市场持续升温。中国铁路沈阳局集团有限公司充分发挥铁路客运服务在扩内需、促消费方面的引领带动作用，精准对接旅客出行需求，科学调配运力，让一趟趟旅客列车有效串联起一个个旅游资源，有效推动了冬季文旅产业高质量发展，实现了社会效益与经济效益“双丰收”。
精准投放运力积极引流上线
2023年12月30日12时50分，G3603次列车载着众多滑雪爱好者从北京朝阳站驶出，7小时16分钟后变换车次的G3602次列车顺利抵达长白山站。此后的3天时间里，这些滑雪爱好者在冰天雪地中尽情嬉戏、纵横驰骋，享受了一段难忘又精彩的元旦假期。
在熙熙攘攘的旅客中，担当这趟车乘务工作的长春客运段列车长金谷慧与同事们一刻不停地忙碌着。据金谷慧介绍，入冬以来，这趟由北京朝阳站直达长白山站的高铁列车深受滑雪爱好者们的青睐，上座率一直居高不下。
随着冰雪季的到来，沈阳、大连、延边、吉林等地冰雪主题游玩项目热度持续攀升，嬉冰雪、泡温泉、观冬捕、赏民俗成为北方冬季旅游的新时尚，进出东北的旅客明显增多。沈阳局集团公司主动与辽宁、吉林等地的旅游部门对接，掌握当地旅游市场热点信息，研判客运市场动向，快速调配运能，采取高铁与普铁相结合的方式，动态实施日常线、周末线“4+3”运行图，满足个性化出行需求，助力地方冰雪经济发展。
为保证冰雪游热门方向运力充足，沈阳局集团公司在周末客流高峰时段安排了直通北京方向动车组重联7对，管内长大、长珲等线路动车组重联13.5对，为旅客出行提供了更多选择。
冬日的大连海面雾气缭绕，远处的岛屿在翻滚的水雾中若隐若现……近日，大连近海出现壮美的“海浩”景观，吸引着众多游客前来打卡，沈大高铁也紧跟客流繁忙了起来。为满足旅客出行需求，沈阳局集团公司自2023年11月13日起，调整沈大高铁列车运行图，日常在沈阳至大连间开行动车组51对，其中“一站直达”列车9列，实现两地间早中晚均有直达列车。1.5小时的旅行时间让快节奏的旅游需求得到了充分释放。
隆冬时节，一趟趟高铁列车驰骋于松辽大地、游走于长白山脉、穿行于松江河畔，载着各地游客充分感受东北地区冰雪游的独特魅力，为东北地区冬季旅游市场注入新动能。
丰富产品供给满足多元需求
“周末这趟吉林雾凇行，肯定不会寂寞啦！”2023年12月29日21时许，在北京开往吉林Z117次列车上，利用休息时间去吉林游玩的张先生发现车厢内满是“志同道合”的旅客。
在旅游热门地区，沈阳局集团公司采取增开直通车、优化管内车等方式，精心比对每一个交路，使推出的高铁客运产品更加符合市场预期。
2023年12月16日，一场大雪席卷关东大地。家住长春的王女士乘坐高铁动车组前往沈阳游玩，欣赏了白雪覆金瓦、银装裹红墙的故宫美景后，又马不停蹄地返程。便捷的高铁出行方式，让很多像王女士一样的旅客有了更多出游机会。
围绕旅客出行特点，沈阳局集团公司持续开好畅通关内外的旅客列车，全力满足旅客多元化需求。其中，夕发朝至的北京至沈阳北、北京至吉林等列车，因运行时间适宜、票价亲民，成为“说走就走”旅客们的首选。
此外，沈阳局集团公司还依托长春、山河屯、延吉、阿尔山等地“冷资源”，精心设计线路，全力打造富有区域特色的冬季旅游专列产品，助力冰雪经济释放“热效应”。
阿尔山冰雪节、火山地质公园、中国温泉博物馆……2023年12月21日20时13分，300名旅客乘坐沈阳局集团公司开行的Y521次旅游列车从沈阳北站出发，在为期7天的冰雪之旅中饱览北国风光、尽享嬉雪之乐。
在深入调研的基础上，沈阳局集团公司精心推出冰雪游、温泉游、冬捕游等系列定制化专列产品，助力广大旅客一路欢歌畅游东北。丰富的客运产品叠加不断升温的冰雪热度，助力一座座传统工业老城向旅游新城转变，让偏远地区旅游经济实现了快速发展。
深化服务举措激发市场活力
“上车前，我还在为怎么放置滑雪板而发愁，没想到列车工作人员早在车厢里专门为我们预留了足够的空间放置滑雪装备。铁路的服务真是越来越周到了！”元旦假期，在沈阳开往长春的列车上，一名旅客表达着对铁路贴心服务的赞誉。同样，在滑雪爱好者云集的长白山站，车站工作人员正热情地向团体旅客提供着预约购票、进站引导等服务，有效压缩了进出站等候时间，让冰雪季出行更加顺畅舒适。
这个冬天，旅客出行偏好更趋多元。沈阳局集团公司把握新需求、顺应新动向，全面优化服务链条，积极拓宽服务外延，满足市场和旅客需求，助推冰雪游为经济发展释放最大效益。
为了进一步方便旅客出行，沈阳局集团公司持续优化客运服务设施，组织各客运站定期对客运设备、供暖设备进行检修，并在进、出站口等处铺设防滑垫、挂置门帘、安装防风条等，保证候车室内温度适宜。他们还组织各客运站详细掌握属地冰雪游景区、旅游线路等信息，随时为有需要的旅客提供出行方案，将车站打造成各地区冬季冰雪游项目的宣传阵地和“游客集散中心”。
“去往北大壶滑雪场的旅客请往这边走！”在吉林车务段吉林站客运人员的指引下，刚下车的滑雪旅客有序前往吉林站联运停车场，准备搭乘大巴车去北大壶滑雪场。入冬后，该段加强与北大湖滑雪度假区、万科松花湖度假区的沟通，及时将列车开行、编组变化情况向度假区和地方交通部门通报，共同做好交通接驳工作。同时，他们还开辟绿色通道，设置旅客专用停车场、候车区，方便旅客便捷出行。
沈阳局集团公司各客运站结合自身特色，积极拓展服务外延，全力打造精益求精的一站式服务。优质的服务不仅赢得了良好的口碑，让旅客感受到铁路部门的热情服务，而且带动了冰雪游周边行业协同发展。
“冷资源”变成了“热经济”。沈阳局集团公司开行的旅客列车已串联起吉林省、辽宁省以及内蒙古自治区东部、黑龙江省南部等多个地区的冰雪资源，为区域经济发展注入了强大动能。