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“现在食堂菜品种类很多，持续供应水果和酸奶，还为出乘在外的列车乘务员准备了营养丰富的乘务餐，大家吃得特别开心，工作的干劲更足了。”近日，乌鲁木齐客运段北京车队列车乘务员安娜感慨地说。
自第二批主题教育开展以来，乌鲁木齐客运段党委深入落实“办民事解民忧”的工作要求，把学习成果转化为干事创业的动力，重点关注单位发展所需、一线职工群众所思所盼，发现问题、解决问题，努力写好职工群众满意的答卷。
年终岁尾繁忙的旅客运输工作，让很多列车乘务员感觉工作压力增加。“我们不断优化乘务组织方式，采取大小交路嵌套的方式，均衡各个方向列车乘务员的工作强度，并推进跨车队、跨工种乘务模式，平均各工种工时，保证职工在家的休息时间。”该段乘务科科长盛娟介绍。
早在去年入冬前，该段党委领导深入车队班组了解职工群众需求，为新入职的列车乘务员配发羽绒制服大衣，关心关爱职工群众，保障职工冬季温暖出乘。
职工群众是企业发展的主人，要把办好事实事落实在日常的工作中。乌鲁木齐客运段党委领导主动到一线班组走访调研，切实把回应职工群众关切、推动解决问题作为检验主题教育成果的重要标尺。
乌鲁木齐客运段党委书记陈艳芳说：“职工的需求和满意就是我们努力的方向，我们通过各种形式与职工沟通，了解他们的所思所想所需，多办好事实事，切实解决职工群众急难愁盼的问题，共同凝聚促进铁路高质量发展的合力。”
在主题教育开展过程中，该段党委通过线下“知心树”、线上“六访谈”的方式，开展“民呼我为”“接诉即办”等工作，通过座谈、主题教育信箱、办实事解民忧平台，广泛收集职工群众意见建议，解决职工群众提出的具体问题29个。
“用实干和真情为职工服务，切实解决问题，职工群众心气更顺了、人心更齐了，干好工作的劲头更足了。”该段汉口车队党总支书记李振川感慨地说。
第二批主题教育开展至今，乌鲁木齐客运段领导班子成员共开展现场调研53场次，梳理汇总各类意见建议55条，形成工作思路和实际举措67条，解决问题33个，用实际行动交上一份职工群众满意的答卷。