陈海东严冬刘昊
冲刺！冲刺！再冲刺！
“我们围绕提升客座率、票价率、网购率进行深入分析，持续优化运力布局，统筹管内点、线、网能力，精准实施‘一日一图’，以运力调整和策略优化为抓手，实现主要客运指标的稳步提升，奋力冲刺年度任务目标。”12月18日，中国铁路广州局集团有限公司客运部营销分析室高级工程师黄瑜楚说。广州局集团公司聚焦“四保”目标任务，努力增运增收，为经济社会高质量发展提供源源不断的澎湃动力。
12月21日，广州南站人头攒动。各岗位客运人员迎来送往，热情服务。职工忙碌不已，客流井然有序。这得益于智慧交通系统的赋能。智慧交通系统犹如“智慧大脑”，使该局集团公司能够实时获取客流数据，预测未来一段时间内的客流等数据，根据客流变化启动不同级别的预警，精准服务，助力冲刺年度任务目标。
做好全交路列车盈亏分析，动态调整运力，算账开车，开效益车。广州局集团公司密切掌握列车开行盈亏状况，开发全交路列车盈亏分析工具，实现对全交路列车盈亏预警分析；推进实施自主浮动价格调整，优化调整京广高铁京武段、深湛铁路江湛段、海南环岛高铁等执行票价策略，吸引客流，增运增收。
他们在广深港高铁福田至香港西九龙间推出“灵活行”跨境运输新产品，探索深港间公交化运输模式，备受旅客青睐。
他们抓好供给侧结构性改革，不断优化客运产品方案，打造“高普互补、品类齐全、结构合理、供给充分”的谱系化产品体系；优化普速运力结构，认真铺画直达、特快旅客列车和重点快速旅客列车的开行方案；用好管内管外新线增加运力，释放区域运能；借助旅游市场全面复苏契机，不断优化旅游列车开行方案，动态推出各类旅游列车；进一步扩大新型票制实施范围，不断满足人民群众美好出行需要，助力粤湘琼地区经济社会发展。
广州局集团公司深入开展客运提质，打造“广铁金U彩”服务品牌，制定“悦彩”服务礼仪标准。广州南站“春澜”服务岗的“最会推轮椅的姑娘”爆火出圈，她们用轮椅等辅助器械和贴心热情服务，保障特殊重点旅客平安、温馨出行。深圳站深入发挥“迎春花”服务队标杆作用，总结创建“四通五有六心”和“十个一”工作模式，确保旅客有求必应、美好出行。长沙南站对站内标志标识开展排查，更换陈旧、破损标识近百余块，让客运流线更明晰，安全标识更醒目，不断提升整体客运服务形象。
截至12月21日，广州局集团公司累计发送旅客54486.1万人次，同比增长93.2%，完成年度计划进度100.6%。