略阳站客运人员帮助老年旅客出站。周道刚 摄
周道刚范文生王菲郭钟骏
俯瞰宝成铁路，如巨龙般迂回盘旋在秦巴山区，形成九曲连环、桥隧相连的独特景观。而位于嘉陵江畔的略阳站因受地形限制，只能建于弯道上，站台因此修建成了独特的弧形，犹如一个大大的“微笑”。
略阳站地处陕甘川三省交界地，周边有很多大型企业。其南北两端分别衔接陕西略阳钢铁有限责任公司、陕煤略阳电力有限责任公司铁路专用线，省内外的物资通过铁路送达这里，支撑着企业的发展；企业生产出的产品又通过铁路及时发往全国各地，年复一年带动着当地的经济发展。
作为当地重要的商品集散地，略阳站吸引了周边燕子砭、阳平关等镇的乡亲纷纷前来寻找“商机”。12月20日11时17分，广元开往宝鸡的6064次列车准时停靠在略阳站，站台上顿时热闹起来。
下车的乡亲们，肩挑手提着地瓜、大葱、菠菜、豌豆尖等农产品，有序出站到略阳县城的集市上售卖。“这些新鲜蔬菜，在当地卖不上价，坐火车到略阳来，一斤能多卖好几块钱，除去来回车票，一天能多赚三四十块……”家住勉县燕子砭镇的菜农吴大妈说。
“奶奶，今天又带了这么多菜啊！”略阳站客运员张瑜娟一边组织旅客乘降，一边向老乡们打着招呼。“闺女，来搭把手，这个袋子太重，我提起来有些吃力。”每次遇到困难，老乡们也都亲切地招呼起张瑜娟。
在略阳站工作4年来，连张瑜娟自己都记不清帮助过旅客多少次。“每次走进候车室，有一多半的旅客都看着面熟。感觉车站就像一个家，这些旅客都是亲人，工作起来自然多了几分耐心和热情。”说话间，张瑜娟满脸的幸福。
“叔，太感谢了。这人生地不熟的，幸亏有您们帮助。”14时许，在略阳站站台上，一位年轻人快步走向正在组织旅客乘降的客运领班陈福利，再三表示感谢。
原来，小伙子叫熊浩翔。10月24日，他和同伴从绵阳乘坐K546次列车前往长春，快到略阳站时，突然腹痛难忍，便向列车长求助。列车停靠略阳站后，得知情况的客运领班陈富利，用轮椅将熊浩翔送到距离车站最近的略阳中心医院，并陪熊浩翔就诊，直到他转危为安。
“我在略阳站干了29年客运工作，遇到过好多有困难的旅客，出行不便的、怀孕临产的、生病的……随时都要面对突发情况。”陈富利说，出门在外，谁都会遇到难处，从事客运工作，就要多看一眼、多问一句、多帮一把，千方百计为旅客服好务，他们的出行也才会更美好。
“郝师傅回来啦！”下午客运繁忙时段，略阳站退休职工郝壮丽走进了候车室，这让客运主任赵桂桂惊喜不已。十几年前，以郝壮丽的名字命名的“好大姐”亲情服务驿站，长期为旅客提供温馨、助老、助残、助农和便民服务，得到了沿线百姓和来往旅客一致好评。
虽然退休了，但郝壮丽心里始终放不下曾经一起工作过的同事，一有时间，她就会从宝鸡坐车来看望大家，并传授服务经验。“车站越来越好啦，到处干干净净，进出站也更方便，年轻职工个顶个的精神……”郝壮丽这看看、那瞧瞧，车站的变化让她笑得合不拢嘴。
十几年前，略阳站每日开行客车30余趟，每月发送旅客2万余人次，在汉中地区各站中位居前列。西成高铁开通后，许多旅客辗转至汉中等高铁站乘车，略阳站的客流有所下降，但服务质量始终没有降低。
2022年，中国铁路西安局集团有限公司对略阳站进行升级改造，在候车室增设综合服务中心，整合售票、咨询、改签、退票等功能，优化进出站流线。汉中车务段着力打造“汉车行、汉水情”服务品牌，坚持亲情、亲近、亲切、亲和、亲善的“5亲”理念，努力在助老、助残、助农、助行的服务实践中，让旅客出行体验更美好。
●感言
工作中，我们会积极主动为旅客提供帮助，用诚心、贴心、热心的服务让旅客在车站感受到家一般的温暖。
——略阳站党支部书记董文辉
每次到略阳站乘车都感到非常亲切，环境干净整洁，服务热情周到，给铁路人点赞。
——来自宝鸡的旅客张新霞
车站档案：地处陕西省汉中市略阳县境内的略阳站，始建于1956年，位于宝成铁路212公里317米处，共有到发线8条、客运站台1个，是中国铁路西安局集团有限公司汉中车务段管内的三等站，主要办理客运与货运业务。