本报上海12月6日电 （吴少妮 孙茂恩）12月3日，旅客刘小姐刚从上海虹桥站南2出口出站，就在“小美好”活动服务台前品尝到热气腾腾的现磨咖啡，感受到这座国际化大都市“门户”的暖心服务。
在下辖的上海虹桥站，用来自上海定点帮扶对象云南保山的美味咖啡豆制作醇香咖啡，赠送给抵沪旅客，是上海站推进文明环境建设的多项举措之一。该站升级硬件设施，营造浓厚都市文化氛围，做精做实服务内涵，让出行环境既文明又暖心。
上海站在“心尚”服务工作室和商务座候车室设置图书借阅柜，放置少儿读物、人文社科、生活时尚、铁路文化等图书千余册，供候车旅客免费阅读。
该站联合地方爱心团体，开展“无碍更有爱，铁路伴您行”“心尚”服务助残共建活动，新增200台轮椅，配发至各站区服务台、爱心服务区、出站口等处，免费提供给重点旅客使用。同时，他们设置11处综合业务窗口与无障碍售票窗口、72部无障碍电梯，增设第三卫生间、残障人士卫生间、盲文电梯标识等，做到线上线下、站内站外和站车之间服务闭环，并与地铁、航空等其他交通方式建立“服务联盟”，有效提升重点旅客的服务保障能力。