毕嘉伟 宋媚燕
第二批主题教育开展以来，南昌客运段党委高度关注民生问题，以满腔的工作热忱，采取切实有效措施，破解职工群众急难愁盼问题。一桩桩、一件件温暖有爱的好事实事，不断增强干部职工的获得感、幸福感和安全感，激发他们“立足岗位，真诚奉献”的工作热情。
南昌客运段领导在调研中发现，车队大楼走廊里总有三五成群的乘务员，或站立，或垫点东西席地而坐。一问才知道，他们之所以在此逗留，有的是刚退乘搭车回家时间尚早，有的是从外地赶来参加业务学习、岗位培训还未到开讲时间，而此时车队学习室等场所均已在用，他们一时没地方待。
乘务员长年在外奔波，如果回到段里连歇歇脚的地方都没有，这说不过去。
这事看起来虽小，可要解决好还需要用心用情。南昌客运段本部位于南昌市西湖区二七南路较为繁华地段，与南昌站毗邻，段里只有两栋小高层楼房，有机关科室及近10个车队办公，空间一直略显紧张。近年来，随着高速铁路的发展，南昌客运段动车队从无到有，又从1个发展到了3个，办公场地只得向南昌西站地区拓展。
下定决心，再难也得解决。段领导召集相关部门召开2次专题会议，想办法、拿方案，最后决定将机关汽车库改造成乘务员驿站。说干就干，装上玻璃门和空调，内墙重新粉刷，买来饮水机、桌椅和书柜，放上《人民铁道》报等报刊，还提供茶包、纸巾等物品。只花了一周多时间，崭新的乘务员驿站大功告成，开门迎客，职工们喜笑颜开、奔走相告。该段动车一队列车长王敏高兴地说：“乘务员驿站就是职工的温馨港湾，我们要将企业这份关爱传递给广大旅客，让他们体验旅途更美好。”
南昌客运段党委坚持“实”字为先，将职工最关心、最迫切的问题，按照一般事项、重要事项进行分类管理，由科室负责人、段领导班子成员领办盯办，通过“现场办”和“挂牌办”相结合方式，出实招、解难题，将职工身边小事办好办实。
多年来，因受限于交通规划，南昌客运段每日接送乘务员进车库出乘的通勤大客车只能停在二七南路最南端桥头等候，而乘务员则需拖着乘务箱、拿着备品从段里走10多分钟才能上车。若是遇到恶劣天气，他们出行很不方便。主题教育刚启动，南昌客运段就将这件“闹心事”摆上日程表，段领导多次上门与市区交管部门沟通协商，将该段围墙外划定特许区域，把通勤车乘车点变换至此，让乘务人员在段门口实现了“一步登车”。沪杭车队乘务员乔圆花十分感慨：“主题教育为职工群众带来许多实实在在的好处，如今我们乘坐通勤车出乘真是太方便了。”
南昌客运段党委问计问需于民，精准把握民情民意，把好事实事做到职工心坎上，激发了干部职工的干劲。干部职工努力践行“以人为本，旅客至上”服务理念，赢得旅客广泛赞许。