李 珂 吴世兰 吴锦钰
“妈妈，你看乘务员阿姨佩戴的胸花可真漂亮！”“欢迎小朋友乘火车，这是石榴花，你喜不喜欢啊？”11月26日16时，西安至榆林的C198/195次城际列车正点驶出西安站，正在巡视车厢的列车长杨毓引来旁边一个小女孩久久地注视。只见她佩戴的红色石榴花胸针以及工牌下“170”数字标识格外醒目，这是西安客运段“石榴花170”班组的专属配饰。“1”代表一样的标准；“7”代表7个“高”，即高起点、高层次、高素质、高标准、高品质、高质量、高效能；“0”代表如果一项工作没做好，一切归“0”。
随着复兴号动车组开遍三秦大地，“石榴花170”成为西安客运段在复兴号动力集中型动车组上倾力打造的服务品牌。2021年10月，这个班组成立，乘务员平均年龄只有25岁，是一支充满活力、体贴细致的“娘子军”。她们以“石榴花开遍动集，浓情浓意惠三秦”为宗旨，秉承“唯冠誓夺、追求卓越、团结一心、热情奉献”服务理念，以复兴号动车组为纽带，将温馨的服务带给旅客。
“之所以选石榴花做服务品牌，因为它既是西安市的市花，也代表着铁路客运团队的服务，像火红的石榴花一样，热情又暖心！”随车的车队干部昌鑫介绍。
复兴号动力集中型动车组的开行让陕北革命老区人民出行更方便，将西安至榆林的火车旅行时间从过去10个多小时压缩到现在约5小时，加上环境宜人、乘坐舒适，深受广大旅客欢迎，几乎趟趟爆满。石榴花品牌逐渐从C198/195次列车延伸扩大到西安局集团公司管内担当的各趟复兴号动力集中型动车组，开遍三秦大地，实现了从一点红到一片红的转变。
今年44岁的李宵绘是经常往返于西安与延安之间的通勤旅客。对她这样的上班族而言，乘坐复兴号动车组出行成为她通勤的首选。因为这趟车列车运行时刻好、票好买，下了班背着笔记本电脑、点一份餐在列车上办公，让她回家、上班变得更顺畅。
作为城际列车，该趟列车全程5小时7分钟的运行时间虽然不长，但是车队以高标准的服务为旅客打造了温馨出行环境。他们结合客运提质深入推进乘务标准化规范化建设，加强车厢过道、洗脸间、卫生间等处卫生保洁，备齐充电宝、图书、针线包等便民物品，不断提升旅客乘车舒适感。“为旅客准备的这些服务物品，虽说不大，但是很实用，能让旅客直观地感受到我们在用心用情服务。”列车员程欣茹介绍。
“没想到，我们陕北山窝窝里的小站也有复兴号！”家在陕西子长县的王军先生今天是第一次乘坐复兴号动车组，心情特别激动。今年以来，西安局集团公司不断深化主题教育成果，围绕运输提质增能创效进一步增加县级站停靠车次，发挥复兴号动车组长运距、方便快速优势，先后延伸到四川达州、内蒙古鄂尔多斯等地区，让铁路高质量发展成果惠及更多人民群众。
用心浇灌总会结硕果。西安客运段“石榴花170”班组自成立以来，就赢得了旅客的赞誉，先后获得全国铁道团委2022年春运立功竞赛先进集体、西安局集团公司2022年度女职工先进集体、西安局集团公司安全生产先进集体等荣誉。
“还有五分钟就要到站了，请您检查好随身物品，到车门口等待下车。”21时，随着列车即将到达终点站榆林站，列车长杨毓和车组乘务员们又开始忙活起来。在车厢里、旅客身旁，一朵朵“石榴花”热情似火、开满三秦。
●感言
戴上我们“石榴花170”班组的专属配饰，就是代表着一种责任和荣誉。特别荣幸加入这样一个有活力的班组，用心做好服务是我不变的初心。
——C198/195次列车乘务员程欣茹
这趟车的乘务员服务非常热情，我经常从西安坐车到延安，乘车过程中乘务员们的服务非常暖心，车上的一些贴心便民服务，让我对乘车体验都特别满意。
——C198/195次列车旅客李宵绘
列车档案：西安开往榆林的C198/195次列车全程运行598公里，沿途停靠洛川东站、富县东站、延安站、子长站、绥德站、米脂站6个车站，由中国铁路西安局集团有限公司西安客运段西安一队担当，这趟列车的开行加快推动了关中和陕北一日交通圈的形成，让陕北革命老区人民出行更方便。