肖培清 赵钰佩 李 华
“候车厅，忌喧哗；观屏幕，听提醒。检票口，有序行；检票停，莫强乘……”11月24日，洛阳站管内洛阳龙门站的候车厅内，文明出行“三字经”展板吸引了许多旅客驻足观看。客运值班员在组织旅客有序候乘车之余，不时提醒旅客文明出行注意事项。
在洛阳龙门站设置文明出行“三字经”，是洛阳站加强站车文明环境建设的一个缩影。洛阳是全国十大热门旅游城市之一。作为城市的一扇“窗口”，洛阳站积极探索文明理念传播方式，将文明出行倡议融入旅客服务之中，引导广大旅客做文明出行的践行者、宣传者、推动者，共同维护文明乘车环境。
洛阳龙门站给人的直观印象是忙而有序，虽然客流熙攘，但进站流线清晰、标志标识醒目、站内广播悦耳，青年志愿者在验票验证口、服务台、站台等客流集中处所值守，为旅客提供引导帮助服务。
今年以来，洛阳站充分发挥精神文明建设“窗口”作用，选取传统节日、法定节假日、洛阳牡丹花会等客流集中的时间节点，以传统文化为依托，在管内各客运站开展特色活动，宣传文明出行理念。春节前夕，他们邀请铁路书法协会会员在候车厅内挥毫泼墨，将文明出行与美好祝福化作笔墨丹青，赠送给广大旅客。洛阳牡丹花会期间，他们在管内车站候车室设置赏花打卡点，开展文明出行快问快答活动，在互动中提升旅客对文明出行的认识。公民道德宣传日当天，他们开展“倡导文明出行·共享美好旅途”宣传活动，由青年志愿者带领旅客诵读文明出行倡议，获得了热烈反响。
与此同时，洛阳站管内各站还联合洛阳铁路警方开展宣传活动，通过表演情景剧、发放反诈宣传页和安全防范提示卡、开展有奖互动等方式，增强旅客安全意识和守法意识，引导旅客养成文明乘车习惯。今年以来，洛阳站管内各站累计举办文明出行旅客互动活动13场次，制作宣传展板17块，印发宣传折页1000余份。
李女士是洛阳龙门站的常客，每次碰上站内有文明出行活动都会积极参与。“文明出行是社会进步的一部分，你文明、我文明，大家的出行环境才能越来越好！”李女士说。