胡志强
近日，中国铁路成都局集团有限公司成都、重庆、贵阳健康促进服务中心分别在三个片区疾控所挂牌成立，“零距离”服务职工群众，进一步推动铁路健康管理专业化、规范化、精准化。这是成都局集团公司深入贯彻落实党的二十大关于“推进健康中国建设”的部署要求，为职工群众办实事、办好事、解难事的一项具体实践。
今年以来，成都局集团公司深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和对铁路工作的重要指示批示精神，按照中国国家铁路集团有限公司党组部署要求，以开展主题教育为强大动力，着力在办实事、解民忧、促发展上下功夫，切实解决职工群众在社保、健康、通勤、生活等方面遇到的难题，持续增强职工群众的获得感、幸福感和安全感。
社保服务端口前移，让组织关爱走深走实
“请50至70号职工上车排队侯检，做好体检准备。”11月6日，今年最后一趟成铁健康医疗列车开行至贵阳片区，停靠在息烽站1站台，列车工作人员有条不紊地组织职工上列车进行体检。与此同时，侯检室内，社保工作人员在对排队等待的职工进行工伤预防暨社保“走访促”活动宣讲。
此次宣讲是积极探索将健康医疗列车开行、沿线医疗服务与“走访促”活动有机融合相互推进的一次有力实践。成都局集团公司充分利用职工体检间隙，现场“摆摊设点”讲政策，与职工零距离、心贴心交流，解答职工们在社保方面最关心的问题，并结合今年重点工作针对性开展工伤预防提示，牢固树立事故预防理念，推动工伤保险业务逐步实现从“被动补偿”向“主动预防”的转变。
“以前，我总觉得遭遇工伤事故都是因为运气不好。但今天听了专家们关于工伤保险的讲解，感觉大部分事故伤害都是可以避免的。”宣讲现场职工廖晓强说。
群众走到哪里，社保服务就跟到哪里。今年以来，成都局集团公司主动与属地社保部门联系合作，共同组建志愿服务队，先后在川渝黔“两省一市”多家单位开展工伤预防暨社保“走访促”活动。活动从工伤保险政策的制订、认定工伤情形以及司法解释的角度对工伤保险政策进行深入浅出的解读，并通过分享近年来的事故案例，对工伤原因、如何避免发生工伤、发生后如何保障权益等事项进行重点讲解，还针对夜间作业人员劳动保护、上下班途中交通事故、生活中安全警示教育和新入路职工培训等工伤预防提出了专业指导和建议，用心用情全方位、全过程关心关爱职工身心健康。
将社保服务端口前移，让关爱走深走实。前不久，成都局集团公司积极协调川渝黔“两省一市”社保部门，分别采取“专场服务”“上门服务”的方式开展退休人员档案预审工作，协调在川社保部门开通“铁路专场”预审会，协调在渝、在黔社保部门开展“上门预审”。在档案预审现场，路地双方密切配合，高效组织，认真审核了一年内即将退休职工的档案材料，取得了良好效果。
此前，按照属地管理规定，成都局集团公司在渝、在黔参保职工只有在达到法定退休年龄当月才能将职工档案送社保经办机构审核。部分职工因资料不齐需要花时间补正资料或完善养老保险关系转移等手续，导致退休办理流程较长，从而有可能影响按时退休。
为此，成都局集团公司积极协调属地社保部门，上门开展档案预审工作，即对一年内符合待遇领取条件的参保职工，提前掌握他们的职工档案和参保缴费信息，提前对接地方社保部门明确单位和职工需补充完善的资料，提前开展养老保险关系转移等，确保职工在达到法定退休年龄时能快速办理养老待遇领取手续。
“我们将不断推进完善这一举措，提高职工满意度，让参保人员‘乐享退休’。”成都局集团公司社保部相关负责人表示。
医疗列车开到一线，为职工健康保驾护航
“健康列车真的是太方便了！‘一站式服务’给我们带来了很多便利。”西昌机务段机车乘务员王建强在成铁健康医疗列车上，用了不到40分钟的时间，便将10余个体检项目全部做完。
成都局集团公司2015年9月首开成铁健康医疗列车，共设置53个停靠站点，覆盖管内宝成、川黔、内六等13条铁路干线的534个车站。他们选派优秀的医疗专家、铁路疾病预防控制所疾病预防专业人员深入铁路基层偏远站区，为职工健康保驾护航。
近年来，成都局集团公司持续开行成铁健康医疗列车，持续更新医疗设备，让沿线职工享受中心城市三甲医院健康体检、职业体检、健康咨询、就医购药等服务。同时，他们把成铁健康医疗列车的服务对象扩大到铁路沿线群众，偏远地区的百姓不用进城，便能享受到送上门的医疗服务。
今年，成都局集团公司在医疗服务上再次推出面向职工的重磅福利。“让数据多跑路，职工才能少跑腿。要善用互联网、大数据、人工智能等新技术，让医疗服务更优质高效。”成都局集团公司社保部相关负责人说。
5月，成都局集团公司利用微信小程序，精心打造出了“成铁爱康”互联网医院。完成注册后，职工可以免费向三甲医院的全科医生在线问诊。“相当于为我们铁路职工开了一家免费问诊的‘掌上医院’，操作便捷，回复及时准确。”这一服务举措一经推出，便赢得了广大干部职工的欢迎和好评。
据介绍，“成铁爱康”互联网医院集合了来自北京协和医院、四川大学华西医院、北京大学第一医院、首都医科大学天坛医院、中国医学科学院肿瘤医院等知名医疗机构的2000多名临床医学专家在线坐诊，由全科医生为有需要的干部职工提供24小时免费线上问诊、治疗建议。
此外，“成铁爱康”互联网医院定期为不同人群精准推送包括高血压、糖尿病等疾病防治常识在内的科普文章和直播内容，有针对性地讲解医学健康知识。“成铁爱康”互联网医院还做好就医用药情况追踪指导，提升重点人群健康守护成效。
截至目前，“成铁爱康”互联网医院已“一对一”问诊6299人次、评估各类慢性病2.03万人次，实现了健康宣传的专业化和精准化。
急难愁盼记心间，把暖心工程做实做细
“以前，我对这些政策只是略知一二，但是具体有哪些条款、怎么办理并不太清楚。我今天拿着‘社保服务卡’仔细学习了一下，上面详细介绍了各项社保惠民政策，真是让人幸福感倍增！我要赶紧拨打服务卡上的电话咨询了解一下供养亲属医疗补助政策。”参与“送社保服务进一线”活动的重庆车务段赶水站职工吴晶莹笑着说。
为更好地服务一线职工，特别是解决倒班职工很少参加“走访促”活动、对单位各项社保政策一知半解的问题，成都局集团公司社保部有针对性地制作了“社保服务卡”。卡上不仅有职工最常用、最新的各项社保惠民政策解读，而且印上了各业务部门的咨询电话。
针对离退休职工、新入职青工实际，成都局集团公司社保部还贴心设计了关怀版、电子版“社保服务卡”，内容各有侧重、言简意赅，形式新颜、实用性强。接下来，成都局集团公司社保部还将持续不断完善“社保服务卡”内容，帮助广大干部职工更好地工作和生活。
“针对职工关心的问题多想一步，来自职工的满意就多一分。”成都局集团公司社保部相关负责人表示。主题教育开展以来，成都局集团公司聚焦职工所思所想、所忧所盼，做细做实暖心工程，用情用力办好惠民实事，着力解决干部职工在工作生活中遇到的急难愁盼问题。
今年第三季度调整列车运行图后，成都局集团公司在管内达万铁路、万凉铁路增设通勤停点11个站次，实现了沿线通勤职工全覆盖。
“目前，成都局集团公司共设置通勤列车35列、通勤停点120个站次。接下来，我们还将持续摸排沿线偏远站区职工通勤需求，把‘走访促’与‘我为职工办实事’等活动结合起来，努力实现覆盖面更广、内容更丰富、受益职工更多。”成都局集团公司通勤管理办公室相关负责人介绍。
开行生活物资配送车，解决沿线职工“买菜难”问题；为流动作业人员提供生活物资配送，满足沿线专业化维修职工生活需求；为机车乘务员送餐，解决其值乘途中吃饭难的问题；为职工开行通勤大巴和设置通勤停点……一系列实实在在的暖心举措，让广大干部职工的满意度和幸福感持续攀升。
今后，成都局集团公司将继续通过强化现场调研检查推动主题教育走深走实，广泛征求一线合理化意见建议，倾听一线心声呼声，着力提高“衣食住行”等与职工生产生活息息相关的服务保障水平，不断提升队伍凝聚力和战斗力，进而推动企业高质量发展。