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“旅途漫漫，文明相伴”“文明旅游，西安因你而美”……11月21日，在西安站站前广场和火车主题候车大厅，不少旅客驻足观看主题鲜明的公益广告，观赏铁路职工创作的文明出行海报、书法等作品，并与火车模型合影留念，在潜移默化中感受文明新风。
近年来，西安站牢固树立以人民为中心的发展思想，把推进客运提质与精神文明建设结合起来，在提升服务品质、丰富服务内涵、创新服务举措等方面不断探索，为旅客温馨出行、文明出行营造良好氛围。
从西安站站前厚重的古城墙下走过，来自济南的旅客王晓梅兴奋地说：“西安站改扩建后，站前广场这么敞亮，大家进站排队井然有序，与我印象中的老站模样完全不同。”
车站是城市的“窗口”。西安站在站前广场、候车室等区域展示铁路旅客文明出行公约、铁路站车文明出行标语，在站内电子屏上常态化播放公益广告和宣传片，引导职工和旅客养成崇德向善的行动自觉。
“您好！轮椅可以通过12306提前预约，也可以在服务台办理重点旅客接送站业务。”“请自觉遵守排队秩序，不要在候车厅内吸烟。”当日10时许，西安站“丝路缘”服务台工作人员王萌向旅客介绍出行服务项目，并宣传文明出行相关注意事项。感受到车站预约服务的贴心，旅客李莉激动地说：“我一个人带着孩子去娘家，正为拿行李发愁，没想到一进站就受到了工作人员重点照顾。”
为充分发挥城市“窗口”作用，西安站联合西安市委文明办定期开展站车文明宣传活动，在车站开展文明旅游、垃圾分类等主题宣传。丰富多彩的活动引导更多市民参与到“西安因你而美”实践活动中，为旅客文明出行、文明城市创建助力添彩。
近期，西安站还邀请学生旅客、老年旅客开展“开门评站活动”，通过填写调查问卷、座谈交流等方式，广泛征集意见建议，不断优化旅客进出站流线、无障碍设施配置等，努力让旅客出行体验更美好。