铁路部门优质服务龙南世界客属恳亲大会

  本报赣州11月18日电 （毕嘉伟 邹阳）五洲客家音，四海桑梓情。近日，世界客属第32届恳亲大会在江西省龙南市举行，来自全球200多个客属社（侨）团的7000余名嘉宾齐聚“世界围屋之都”，共襄盛会。赣州车务段所属龙南东站、龙南站主动作为，推出高效服务举措，为参会客属、旅游观光客提供优质服务。

  据悉，目前全世界共有约1.2亿客家人，世界客属恳亲大会是国际上最具影响力的华人盛会之一，是海内外客属乡亲恳亲联谊、经贸合作、文化交流的重要载体。此次盛会，也吸引了全国各地游客纷至沓来。

  龙南东站、龙南站主动对接当地政府部门，在进站口、候车厅、站台通道等处所刊播标语、摆放摆件，展示吉祥物“龙龙”“南南”，营造喜迎盛会浓厚氛围。他们组织车站客服人员开展文明礼仪训练，选派关键岗位人员参加当地政府举办的培训班，提高客家话及英语会话交流能力，及时对车站各处客运导向指引标识进行更新升级，让旅客体验旅途更加美好。

  盛会期间，龙南东站、龙南站在各岗位增派人员，在进站口、候车厅醒目位置设置咨询台，全力做好售票、进出站引导、解答旅客问询等工作，为有需要的旅客增开绿色通道。车站组织党团员志愿服务突击队，在安检通道、站台等场所全时段进行重点帮扶。他们还通过铁路售票系统大数据掌握即时旅客流量，主动联系上级调度部门，合理调整售票及列车停靠计划，精准实施“一日一图”。他们积极对接组委会，协调当地公交部门，适时加密公交开行班次，方便旅客出行。