吴少妮
10月28日,随着亚残运会主火炬在杭州奥体中心体育场缓缓熄灭,第4届亚洲残疾人运动会圆满落幕。在亚残运会开幕前夕,全国劳动模范、中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段甬广车队党总支书记陈美芳担任火炬手,怀着无比激动和自豪的心情,在美丽的富春江畔完成第72棒火炬传递。
10月20日10时许,陈美芳手举火炬穿行在富春江畔,50米的传递距离虽短,但对她而言却意义非凡。“这一棒承前启后,也将指引我在岗位上发出更多光与热,将更优质的服务奉献给广大旅客。”她激动地说。
20多年来,陈美芳坚守在旅客列车上,记录下13万字的服务心得,先后总结提炼出“十二个一点工作法”“四水服务法”“‘最后一公里’服务法”,让列车服务更加有温度。她热心公益,组织成立“劳模智囊团”,连续3年在春运期间召开列车企业招聘会,让务工人员“出家门、上车门,下车门、进厂门”,助力企业复工复产。暑运期间,她为“小候鸟”送上“跟着安安坐火车”公益课,让南来北往的旅客赞不绝口。
今年夏天,陈美芳得知自己成为亚残运会火炬手候选人时,内心十分激动。她说:“我每天晚上锻炼身体,坚持跑步,火炬传递的距离虽然只有短短50米,但这50米万众瞩目,一定要充分展现出新时代铁路职工的风采。”
和普通的健身跑步不同的是,陈美芳在练习跑步中反复练习速度变化和脚步姿势,尽可能做到匀速跑。在家休息时,自己就对着镜子反复练习,一直练到单、双手举火炬都能轻松自如。
10月20日9时许,陈美芳乘坐大巴来到火炬传递的点位上,刚下车,内心有些紧张。这时,夹道观看的人群中突然连续传来“追逐梦想,飞越自我,美芳姐,加油”的声音。陈美芳激动地说:“一抬头,竟然看到了前来助阵的杭州客运段的同事们,身穿铁路制服特别醒目。我的爱人也在其中,一瞬间感觉特别亲切、兴奋,心里暖暖的,一股踏实感油然而生。”
陈美芳开跑后,一边高举火炬,一边和栏杆外的同事和市民挥手。“火炬传递这辈子可能就这一次,为了完整记录传递的每个瞬间,段里派来了摄影摄像人员,早早架好机位。”她感慨地说,“高高擎起的火炬传递着光和热,我和我的同事要像一盏移动的暖灯,照亮旅客的旅途。尤其现在乘坐普速列车的老年旅客越来越多,更需要我们的关心关爱,用心用情。”