资 音 袁俊杰 丁明宇
“现在车间值班室的条件越来越好了，净水器、空调、洗衣机等生活设施一应俱全。”近日，南宁电务段崇左南高铁信号车间职工黄许高兴地表示，自己先前在段企业微信“南电直通车”诉求平台上提出的需求得到了采纳。
为凝聚全员共保安全的智慧与力量，今年以来，南宁电务段抓实抓细三线建设，把解决职工急难愁盼问题作为思想政治工作的切入点和落脚点，依托企业微信搭建“南电直通车”诉求平台，进一步完善和畅通职工反映诉求、建言献策的渠道。
“南电直通车”诉求平台分设“金点子”“合理化建议”“职工心声”三大板块，该段职工可随时随地通过手机传送信息，围绕安全卡控、生产组织、制度办法、管理工作及各类职工急难愁盼的问题反映诉求。同时，平台开设24小时诉求热线以应对紧急情况。
为快速响应、答复信息，该平台管理员每日在5个固定时段查看职工信息并分类转交至相关科室。各科室接收信息后及时组织研判，在2个工作日内予以答复；遇短时间内确实无法解决的事项，及时致电发起人做好解释工作，并实时跟踪事项，做到闭环管理，确保职工诉求件件不落空、事事有回音。
同时，该段在线上、线下广泛宣传，引导职工积极反映合理诉求。该段工会把控好问答互动和闭环监督，保护职工个人隐私，对问答情况实行一月一公示，对已采纳意见建议及奖励情况实行一季一公布，接受职工监督，使网络虚拟平台变成做好思想政治工作的真实空间。
截至目前，“南电直通车”诉求平台累计收到职工诉求58条，办结率达100%；收集金点子和合理化建议76条，采纳39条，推动相关制度、办法修订6项；通过实地考察为一线车间配置了净水器、空调、电脑等设备，有效地解决了困扰职工的实际问题，沿线站区生产生活条件得到了较好改善。