郑州客运段
多措并举提升旅客服务质量
本报郑州10月28日电 （马蕾）连日来，郑州客运段切实推进客运提质增效，紧密围绕旅客需求，采取多项措施提升客运服务质量。该段加强客运人员业务培训，规范服务标准，提升乘务人员的服务技能。他们为重点旅客开辟爱心通道，安排青年志愿者提供引导帮扶等一系列服务，让旅客在旅途中切实感觉到乘务人员的关心、关爱和关怀，让旅客出行更加暖心、体验更加美好。
湛江站
以汛为令积极应对强降雨
本报湛江10月28日电 （曾繁鲲 李超宇）受台风“三巴”影响，10月18日夜间至19日，湛江地区普降暴雨。湛江站以汛为令，积极应对，迅速启动防洪应急响应。他们紧盯防洪防汛关键，加强与站区相关单位的协调联控，严格落实出巡警戒、限速警戒要求，确保列车开行安全。该站及时在线上线下发布列车开行变化信息，增设退票窗口，增派人员全力做好退改签及旅客服务工作，助力旅客平安、有序、温馨出行。
重庆车辆段
强化客车防寒整备工作
本报重庆10月28日电 （李各）连日来，重庆车辆段采取措施积极应对冬季的到来，通过强化客车防寒整备工作，铺就广大旅客温暖旅途。该段结合客车防寒整备情况，重点检查洗漱间、餐车内台电采暖电源配线以及车顶机组空气预热器电源线装置，特别关注车辆关键部位和开往高寒地区的列车，及时处理车窗玻璃、密封胶条以及特殊部位采暖的故障。该段强化日常检修、管理，实行记名式整修制度，对整修后的客车逐列逐辆进行检查，提高客车防寒整备质量。
柳州机务段
开展列车平稳操纵专项整治
本报柳州10月28日电 （韦清华）为提升旅客列车服务品质，近日，柳州机务段开展平稳操纵专项整治活动。他们结合第四季度调图变化，组织技术能手、大师工作室成员成立工作专班，修订完善列车操纵示意图和操纵提示卡；将列车平稳操纵等作业标准内容纳入动客车机车乘务员星级评定办法；增强机车乘务员服务意识，对全段动客车值乘区段开展安全正点、平稳操纵平推检查；举办“求索杯”旅客列车平稳操纵竞赛，提升机车乘务员平稳操纵水平和服务品质，让旅客出行体验更美好。