本报广州10月23日电 （徐媛 蔡震）10月15日，第134届中国进出口商品交易会（广交会）在广州开幕。中国铁路广州局集团有限公司组织相关站段推出系列举措，以高质量服务迎接各方客商，确保广交会期间铁路运输畅通有序。
广州、广州东、广州南站等各大车站在候车大厅服务台增加重点旅客服务人员，在重点区域增加服务支援力量，着力加强市内交通接驳指引，提升客服人员的服务技能，提供咨询引导服务，提高广交会期间旅客出行体验。
广州南站加强售票、客运以及服务台岗位工作人员的普通话、粤语、英语等语言培训，及时回复旅客乘车问询。同时，他们重点对车站导向指引标识进行改进升级，方便旅客顺利接驳地铁、公交、出租车等交通工具，快速到达广交会现场。
广州站对旅客进站、候乘、乘降全过程客服设备设施进行检查、调整、升级，优化调整深圳、潮汕等方向列车乘降组织，对相关站台、进站通道等进行升级改造，增设相关揭示标识，保障旅客乘车安全有序。
广交会期间，广九客运段、广州客运段加强列车巡视，及时解决旅客需求，加强出乘列车卫生质量，做好途中卫生清洁，为与会客商营造舒适、干净的乘车环境；引导有需求的旅客扫码使用铁路畅行码，满足旅客个性化需求。