关拥军 陈蒙蒙 高有鹏
“小王，你们三个人的房间这段时间保持得还可以，厨房也挺干净，冰箱里还有蔬菜，看来平时还会自己下厨……”这是乌鲁木齐西车辆段哈密检修车间党总支书记张国华近日走访哈密地区青年公寓时跟青工聊天的场景。
哈密检修车间党总支积极做好职工思想政治工作，组织车间党总支书记、支委、班组工长组成疏导小组——“心灵邮局”，为职工群众答疑解惑，凝聚起职工干事创业、向上向善的力量。
思想引导让“心灵邮局”有维度。为掌握职工思想动态，根据大学毕业生青工群体思想活跃、接受新事物快的特点，“心灵邮局”团队主动出击，建立大学毕业生青工居住屋包保走访制度，定期开展走访谈心，通过实地查看居住屋的日常情况，进一步了解掌握青工的生活状况和思想动态。小李刚上班，“心灵邮局”就选派班组业务骨干“一对一”帮扶，让他深刻认识到只有严格落实作业标准，才能保证个人和团队的安全。
化解矛盾让“心灵邮局”有力度。“心灵邮局”以线上和线下两种方式进行，职工无论在生活上还是在工作中遇到困惑和问题，都可以拨打热线或以“说说我的心里话”的书信方式，单独倾诉。小丁来单位4年多了，对自己的工作成绩不满意，思想上有解不开的疙瘩。“心灵邮局”成员以书信的形式帮助他分析自身不足，讲解车间评优条件，协助他制订成长计划。现在，小丁工作上得到了大家的认可，也有了很强的自我认同感。
倾听倾诉让“心灵邮局”有温度。“心灵邮局”利用“一对一”的方式，面对面进行心理疏导，解开思想疙瘩，让职工情绪有一个释放的出口，实现职工队伍稳定、思想情绪稳定、生产安全稳定。“90后”的小陈开朗爱笑，但有一段时间变得沉默寡言。经了解得知，他刚和女朋友因为身居两地闹分手。“心灵邮局”负责人主动找小陈聊天，疏解他的情绪，帮他分析原因，并鼓励他带女朋友来哈密工作。现在，他的女朋友在哈密工作稳定，小丁精神状态也很好，干劲十足。
主动出击让“心灵邮局”有速度。为全面了解职工思想动态和合理诉求，车间党总支及时发现、主动出击、妥善处置影响安全生产、队伍稳定等苗头性和倾向性问题，掌握大学毕业生青工心理变化，以便更好帮助他们成为车间的放心岗。小王对车间的管理制度、成长平台等方面有些误解。“心灵邮局”成员密切跟踪，有针对性地跟他谈心交流，及时解开小王的思想疙瘩，把出现的苗头问题消灭在萌芽状态。
唠家常让“心灵邮局”有浓度。车间党总支开办“心灵邮局”，将上级党组织的部署、文件、规定、要求转化成职工群众易于理解的话来讲，用群众的语言讲话，实实在在地落实上级部署、解决基层问题，最后达到思想共鸣，形成强大合力。小张性格比较内向，经常独来独往，“心灵邮局”成员主动与他交朋友、拉家常，了解他的诉求，最终实现双向沟通交流，产生思想共鸣。小张各方面有了很大变化，并积极参与车间的各项活动，得到大家的一致好评。
今年以来，职工主动递交“说说我的心里话”书信36封，该车间党总支先后与职工谈心180余人次，解答职工思想问题20余件，协调配置洗衣机、微波炉、更衣柜等生活用品，解决生产生活中的各种问题20余件。这一系列措施的实施，增强了职工凝聚力。