李港兴 燕高飞 杜新伟
“效率真高！前几天我刚在《职工有话说》专栏上建议‘天窗’点内作业计划能够早点批复、及时挂网，现在第二天的作业计划当天19时前就上网了，我们安排作业更加及时和快捷了。”近日，在桂林工务段桂林探伤车间办公室里，职工陆源和同事们开心地谈论着。
为进一步畅通职工诉求收集渠道、解决职工急难愁盼问题，今年8月，桂林工务段党委认真贯彻落实“思想政治工作一线行”工作要求，在段企业微信平台开设《职工有话说》专栏。该专栏畅通了单位与职工的沟通渠道，构建起一站式、便捷式、解难式的高效直联服务体系。该段党委按照“一事一诉、分类诉求”原则，力求实现为干部职工答疑解惑、回应关切的目标，营造凝心聚力、和谐稳定的工作氛围。同时，该段党委还把《职工有话说》专栏与主题教育、党日活动等有机结合起来，做到线上“屏对屏”、线下“面对面”，加快提升服务效能。
《职工有话说》专栏上线第二天，就收到一条关于工区应急小药箱的留言。该段党委十分重视，第一时间了解情况并及时回复。
职工利益无小事。该段加强平台日常管理，制定段党委和车间“职工有话说”两级日常管理制度，对职工在平台提出的问题诉求，实行24小时回复机制。他们按照管理制度、制度解释、职工福利等10种类别对留言进行分类，属于车间层面的由车间管理人员按职责分工认领办理，属于科室层面的及时反馈给相关部门；对于合理合规能办的立即解决，属于较复杂、一时难以办到的及时做好解释，属于情绪宣泄类的做好思想引导。
《职工有话说》专栏自8月初开设以来，该段党委共收集解决各类问题9件，涉及安全生产、劳保用品发放、后勤补给等方面。随着既有问题被逐一解决，《职工有话说》后台留言从最初“提建议、说不满”，逐渐演变为为安全生产话良策、为经营创效想点子。