广州南站优化客流动线提高服务质量

  本报广州10月6日电 （何廷昭 马骥 王娟）在中秋国庆假期来临前夕，广州南站三层候车大厅完成了乘车流线改造及揭示优化工程，旅客寻找和前往检票口更加方便快捷。

  广州南站三层候车大厅分为北、中、南3个客流主流线区，由5751把休息座椅分隔开来。28个检票口分列南北两边一字排开。由于空间有限，该站日常进出站客流压力较大。近日，广州南站主要领导带队深入调研乘车流线，全力确保服务质量。

  该站采用安检区域整体后移、调整休息座椅布局、在10个风机柱四面张贴醒目大幅揭示、中转换乘区域手扶梯直梯分流等方式优化车站的客流动线、缓解客流拥挤等问题，满足大客流进站需求。

  在所有方案中，最难实施的是调整休息座椅布局，如何做到既能最大限度保留旅客休息座椅数量，又方便旅客一路畅行无碍呢？

  经过多次现场走访后，他们发现有些座椅安放在中央区域通往检票口的直线上，这样虽然方便旅客休息，但客流一大，容易导致前往检票口的旅客绕路。

  9月22日21时30分，广州南站客运一车间记工员王娟一声吆喝：“二班的壮汉们开始移椅子了！”12名职工历时90分钟，将所有座椅重新排布，共计在候车大厅中间区域留出了54条前行检票口的快速行走通道。

  经过一系列优化改造，广州南站三层候车大厅进站上车流线更加灵活快速，不同区域标识显著。