本报西安10月6日电 （万国强 彭宇锟）讲解杭州到站后出行注意事项、介绍杭州亚运会赛事信息……9月26日，在西安北开往杭州西的G3162次列车上，一场“西客亚运小喇叭”活动正在如火如荼地进行。在杭州亚运会举办之际，西安客运段动车二队在列车上组织开展“服务亚运、温情随行”系列活动，营造浓厚氛围，为共办精彩杭州亚运会贡献力量。
西安客运段担当4对西安至杭州的高铁列车和3对经由杭州的普速列车。杭州亚运会开幕前夕，该段组织入杭7趟列车4个车队的党员骨干召开动员会。党员骨干承诺在保障杭州亚运会运输服务工作中，切实发挥党员先锋模范带头作用，倾情打造优质服务形象。
该段结合参加杭州亚运会旅客乘车需求，举办客运人员仪容仪表规范活动，围绕亚运会基础知识、列车备品摆放、双语等内容，组织全员开展服务礼仪强化培训和实操技能演练，满足中外旅客的需求。该段选配业务素质高的列车工作人员增补服务力量，重点向旅客介绍畅行码扫码服务，延伸提供中转换乘引导、亚运会介绍、城市旅游特色和美食介绍等服务。
为了给旅客提供干净舒适的乘车环境，该段严格落实客运提质要求，开展列车卫生整治，对车内环境和卫生死角进行全面清扫整理，对列车座席、板壁、卫生间进行深度保洁；更换西安至杭州普速列车卧铺车体，以崭新的车容车貌服务赴杭旅客，提升旅客乘车体验。