闫虹丽 郭振华 赵 芳 黄舒媛
今年中秋、国庆假日重叠，旅游流、探亲流、学生流将在国庆期间叠加，中国铁路太原局集团有限公司黄金周预计发送旅客384万人次，日均32万人次，高峰日为9月29日，10月6日预测发送旅客超过40万人次。
黄金周期间，旅客既是出卷人，又是阅卷人。面对这场大考，太原局集团公司精心组织运输，强化服务保障，全力以赴交出一份让旅客满意的答卷。
9月13日，国庆黄金周火车票开始发售。太原局集团公司客运部相关负责人介绍说：“从车票预售情况看，直通客流北京、天津、青岛、杭州方向比较集中，管内大同、运城、长治、晋城、吕梁、平遥等短途需求较大。9月28日、29日直通上海、天津、成都、青岛方向票额基本售罄。”
面对旅客旺盛的出行需求，太原局集团公司打足打满运输能力，国庆期间除3组热备车，其余79组动车全部安排上线。同时，该局集团公司根据客票预售、候补购票大数据和客流规律，兼顾长途、短途旅客需求，梯次启动开行列车，并专人监控客流密度、随时调整售票策略，做到快速应对。
出行在外，安全是首要问题。为做好安全保障工作，太原局集团公司客运系统全力以赴、全员备战。
太原客运段动车二队队长刘卉介绍道：“为全力做好安全、服务工作，我们将延续‘全线押班、加班连跑、减员出乘、干部替乘’4项挖潜机制，继续成立‘党员突击队、机关预备队、补票小分队、退乘热备队’4支队伍，保障乘务力量。”
此外，各客运车站根据研判客流优化班次、加岗加人、全员上岗，太原站、大同站、侯马车务段、介休车务段安排干部重点盯控夜间高铁临客。安检、保洁、给水、高铁快运、食品供餐、客服维保等同步备足应急储备力量。
该局集团公司聚焦站车防火、安检查危、客流聚集、超员报警、集中踩踏等，制订下发详细方案，从客流组织、站台乘降、旅客伤害、安检查危、消防安全、人身安全、应急处置、职工“两纪”等10个方面对客运站车进行预警，督导客运站车提前做好假日旅客运输准备。假日期间客运部24小时值班，动态掌握各站客流信息，防范旅客集中到达，特别是太兴、太焦、宁岢、京原等铁路沿线日常客流较少的车站，做好应对突发客流的准备。
9月19日5时许，天还没亮，在太原南站内，一行人正仔细检查站内垃圾桶是否散发异味。
这是太原站太原南设备检修车间副主任郭凤辉带领的维修班组。每天，他们都会对客运设备设施进行全面排查，对站台、站内环境进行不间断巡视，确保旅客候乘环境整洁、舒适。随着黄金周的临近，他们的标准更严、要求更高。
为提升假日期间旅客出行体验，太原局集团公司全面强化环境整治，从9月5日开始，客运系统开展为期20天的站车环境卫生清理整治行动，围绕服务环境、厕所卫生、供水供餐、标识公告、卧具备品、文明服务6个方面进行清理整治。
同时，全局集团公司客运车站会同信息部门全面检查售票系统、信息设备；联合维保人员对电梯、空调、消控、闸机、显示屏等设备进行全面排查整治，确保设备状态良好；组织站车开展旅客滞留、突发客流、疾病旅客处置应急演练，做好应对突发客流、局部客流暴涨、列车区段超员以及大面积晚点、循环晚点应急准备。各站畅通进出站、畅通安检通道、畅通便捷换乘，采取敞开门进站、敞开门放行等措施，加强疏导组织。客流大站提前对接市政交通部门，做好交通接驳组织，服务好“最后一公里”。