张贵锋 陈 莉 张海根
“我们尼葛开发区组织300多名员工，计划在9月30日乘坐D6402次列车去平潭旅游，想预约咱们的团体旅客服务。”“好的，我来做服务登记，到站后请打电话，我们工作人员会在进站口做好引导服务。”9月21日，中国铁路南昌局集团有限公司永安车务段永安南站青年党员、客运值班员李毛，了解团体旅客服务需求并做好预约登记。
永安尼葛高新技术开发区是福建省级开发区，园区东临鹰厦铁路、兴泉铁路。为方便开发区内的企业员工出行，永安南站与开发区工会、地方公交公司加强联系，协调开通D17、D18两条公交线，每天6时至22时不间断往返永安南站与开发区，在公交车上播放动车信息、永安南站服务电话等，为有需求的旅客提供电话咨询、遗失物品找寻等服务。
永安地处山区，交通不便。旅客以前从永安站乘火车去福州、南昌，需要8个多小时。
2013年9月26日，昌福铁路开通运营，百姓乘坐动车出行，需要先坐汽车走泉三高速公路，行驶1个多小时才能抵达昌福铁路的三明北站。
2018年12月29日，南龙铁路开通，与合福高铁和杭深、龙厦铁路一起形成快速铁路环状通道，环闽动车线成形，让八闽大地百姓出行更加便捷。有着60多年历史的永安站不再办理客运业务，把“交接棒”传给了永安南站。永安百姓坐火车去福州的时间由以前的8个多小时压缩到1小时39分，到上海也只需要5个多小时。
永安南站以极具闽南特色的屋顶与富有韵律的立面造型相结合，在整体比例上采用“三段式”传统美学，具有永安畲族特色的刻纹、凹槽及灯饰等元素，体现出鲜明的地域文化特色。
“打开铁路12306，选择‘学生资质核验’专区，就能快速办理！”前不久，在福建水利电力职业技术学院信息教室，永安南站党支部书记许晓明向学校学生耐心讲解学生票网上核验流程等事项。
福建水利电力职业技术学院的师生，是永安南站每年春运、暑运重点关注的群体。永安南站党团员和业务骨干组成志愿服务队，每年4次走进校园，开展“送服务进校园”活动，为师生们介绍铁路安全出行常识、服务举措、学生优惠凭证网上核验等内容。
永安素有“中国笋竹之乡”的美称，每年的笋竹节融入旅游、文化、经贸等要素，吸引很多游客前来。永安南站提前做好客流调查，根据客流变化申请增开列车；加强售票、客运以及服务台岗位工作人员的培训，改进、升级车站指引标识，细化购票、候车、引导、咨询等方面的具体措施；组织休班党团员组建志愿服务队，在进站口、检票口、站台等处所提供搬运行李、闽南语、手语等特色服务；联系永安竹林协会制作竹简宣传册免费发放，帮助旅客快速前往目的地。同时，该站联系地方公交公司，根据笋竹节相关活动的安排，灵活调整公交车的开行，打通旅客出行“最后一公里”，以优质服务迎送八方旅客。
自南龙铁路开通截至9月19日，永安南站共发送旅客371.15万余人次，为乡村振兴发展贡献了“铁力量”。“有了动车，游客越来越多，我们的日子也越来越红火！”永安青水畲族乡村民钟玉良说道。
每年“三月三”的畲族文化节，吸引广西、湖南等地旅客纷纷乘坐动车前来“打卡”。丰富多彩的畲乡剪纸、独具风味的畲族小吃、动感十足的板凳龙，让游客感受到独具特色的畲族风情。
“永安，我们来了！”秋分时节，又一批旅客抵达。他们脚步轻快地走出永安南站，置身好山好水、尽享美好时光！
●感言
车站是一个城市的窗口，优质服务是铁路最闪亮的名片。我和同事们在各自的岗位上践行人民铁路为人民的宗旨，恪尽职守，为南来北往的旅客提供优质服务。看到旅客因我们的工作而感受到铁路快速发展的便利、提升了获得感，我们也很有成就感。
——永安南站客运值班员李毛
南龙铁路开通以来，为了方便大中院校学生假期的往返，铁路部门精心组织开行学生列车。永安南站开展“送服务进校园”活动，开辟绿色通道，极大地方便了师生们的出行。他们的服务非常给力、非常周到，给永安南站的铁路工作人员点赞！
——福建水利电力职业技术学院老师陈琛
车站档案：永安南站位于福建省三明市，是中国铁路南昌局集团有限公司永安车务段管辖的四等站，也是南龙铁路的途经站。车站站房建筑面积约9981平方米，站场规模为2台4线，自开通以来极大地便利了35万永安百姓的出行，有力地拉动了当地经济社会的快速发展。