申 娟 刘彦文 马永超
“系统提示，吕盛华今天生日……”8月20日一上班，太原北站运转车间党总支书记胡卓峰刚打开“知、谈、访”重点事项自动提示系统，便弹出一条语音提醒信息。了解到吕盛华当天在岗无法与家人团聚，胡卓峰便在作业间休时为小吕送上生日祝福和贺卡，并嘱咐他严格执行作业标准，保障人身安全。
胡卓峰每天上班后的第一件事便是查看当天的职工重点事项。“知、谈、访”重点事项自动提示系统是太原北站党委组织人员研发推广、方便各车间更好推进“一人一事”思想政治工作的一款软件。据胡卓峰介绍，该段各党总支统一将“职工生日祝福”“受牌重点职工”“职工子女中、高考”等11项内容作为主要提示项，每月定期维护信息，车站党委则按照月、季、年进行分类提醒。这是该站党委将关心职工“细微事”作为开展思想政治工作“首要事”的一个缩影。
太原北站党委把精准解决职工群众急难愁盼问题作为工作发力点，通过建立实施“知、谈、访”思想政治长效机制，扎实推进“一人一事”思想政治工作，切实增强职工群众的获得感和幸福感，凝聚全站保安全畅通、保运输上量的攻坚合力。他们组织劳人科、安全科、职教科等部门和工会组织，采集职工及其家庭成员的相关信息，建立民情档案，全面掌握职工性格特点、业务能力、身体状况、业余爱好和家庭情况；通过现场调研，梳理归纳出工作有变动、受到批评考核、家庭发生变故等5类职工易出现思想波动的情形，并有针对性地开展谈心谈话和进行情绪疏导。
该站党委在各车间选拔政治过硬、责任心强、乐于助人的党员干部、班组长、工会积极分子和青年骨干，成立了心理辅导、帮扶慰问、警示教育等19支思想政治工作团队。同时，他们指导下辖玉门沟站建立心理疏导室，通过倾听职工“牢骚话”“难听话”，组织支委与职工谈心50余次，有效化解了职工的思想症结。
他们把解决思想问题与解决实际问题相结合，在职工婚丧嫁娶和子女升学、伤病住院、遇到特殊困难、发生人身安全问题时，站领导按照划分的包保片区开展家访；指导各党总支在谈心疏导的基础上，每月确定家访慰问对象，做到职工有成绩、激励就跟上，职工有包袱、疏导就跟上，职工有困难、帮助就跟上，把思想工作具体化、有形化、精准化。