本报济南9月3日电 （张汝峰 吴琼薇）连日来，随着各大高校陆续开学，济南站迎来学生返程客流高峰，8月26日、27日到发学生旅客约9.4万人次。为做好运输组织工作，该站周密部署，优化举措，全力保障学生旅客安全有序出行。
提前部署，细化方案。该站制定了学生进站乘车流程图、学生票业务明白纸，并下发给各岗位人员，让大家提前掌握相关业务知识和组织难点；调整售票窗口业务布局，动态增开学生专窗，在安检口和检票口引导学生旅客直接刷脸进站，减少人工通道压力。济南西站综控室密切监控客流动态，分时段、多频次传递客流数据，为现场组织提供准确信息。章丘北站在广场、进站口加大车辆、旅客疏导力度，畅通进站通道。
环环卡控，做好防护。该站组织管理人员到岗盯控，严把售票引导、开停检联控、站车对接等环节，确保流程不减、标准不降。针对学生旅客携带大件行李多的特点，该站重点加强扶梯拐角、站台白线处的盯控防护，尽可能地提供乘梯、登车帮扶服务，有序组织站台旅客乘降工作。
精准计划，重点帮扶。枣庄站、滕州东站等高铁车站提前45分钟开门营业，各岗位人员提早到岗、提前开机。客服中心备足风油精、藿香正气水等物品，增派人手解答学生旅客问询。曲阜东站在官方微博“小慧一点通”专栏播放温馨提示视频和车次信息，方便学生旅客及时掌握。