本报西安9月2日电 （李珂 刘松霖 许静）进入开学季，西安、延安、宝鸡等陕西省内主要客运站迎来学生客流高峰。中国铁路西安局集团有限公司围绕运输提质增能创效，准确把握市场脉搏，进一步优化客运运力配置，着力提升服务质量，为实现全年任务目标夯实基础。
快速反应精准匹配运力，西安局集团公司客运、调度等部门以近期学生返校流、三秦旅游流、周末通勤流为重点，细分不同群体、不同时段、不同需求，突出市场导向，统筹营销、供车、人员、班次等要素，精准调配运力，充分发挥高铁列车、动力集中型动车组灵活快速的运力优势，采取动车组重联、加开列车、车体套跑等方式，增加北京、广州、上海等热门方向运力投放。他们根据旅客出行需求，把列车运行图铺画成市场图、效益图，多开夕发朝至列车，提高线路、动客车和票额利用率，确保运能随流而动、匹配需求。
丰富客运产品提升市场热度，西安局集团公司针对陕西红色旅游、秦岭自然风光旅游持续走热的实际，根据12306客票预售和候补车票动态情况，抓好“一日一图”运力调整，优化西安、汉中、延安等主要客运站列车换乘方案，以陕北红色教育列车、跨局集团公司长途旅游列车、定制服务列车为重点，发挥“西客玫瑰”“圣地情”等党内优质服务品牌作用，综合视觉、听觉、味觉、感觉等感受，为旅客提供全新的互动式、沉浸式出行体验，打造“直通+省内”“定制+红色”等高质量客运产品，推动“铁路+文旅”深度融合，努力提高承运盈余和运营效益。
坚持优质服务助力美好出行，西安局集团公司深化客运提质，坚持高铁与普铁软硬件达标整治齐头并进，大力优化站容站貌，为旅客打造温馨舒适的出行环境。他们组织客运、安监等部门技术骨干成立专班，下站区、上列车、访旅客，对旅客出行环境进行全面对标摸排检查，重点对各站旅客流线、动静态引导标识、候车室座椅、无障碍设施等形成“一站一案”优化提质方案，并常态化开展环境整治，确保客流高峰期旅客出行平安、有序、温馨。