周悦翔 王惠波
在青藏铁路上，有这样一趟特殊的列车：它如同候鸟一般，每年7月至9月如期而至，搭载旅客从“海藏咽喉”西宁驶向“天空之镜”茶卡盐湖。它就是以“天空之镜号”冠名的Y973/974次旅游列车。在高原最美的季节，它与其他旅客列车共同驰骋在雪域高原上，奏响“夏日欢歌”。
8月10日一早，“天空之镜号”旅游列车停靠西宁站6站台，整装待发。列车长钟珊与8名列车乘务员整理好仪表着装，将车体标识擦拭一新，准备以最佳的精神面貌迎接八方来客。
“我们这趟旅游列车连续开行了8年，可以从西宁站一站直达茶卡盐湖景区，现在已经成了深受海内外游客信赖的品牌列车。”钟珊介绍。
茶卡盐湖景区位于青海省海西蒙古族藏族自治州乌兰县茶卡镇附近，拥有独特的自然风光和风土人情。平静的盐湖倒映着远处的雪山、蓝天和白云，美轮美奂，被誉为“天空之镜”。2016年，茶卡支线正式建成通车，“天空之镜号”旅游列车同步上线，为当地文化旅游事业注入了新的发展活力。
当前正值旅游旺季，当天，有500余名旅客乘Y973/974次旅游列车“打卡”茶卡盐湖，其中亲子客流、学生客流与老年旅行团居多。来自湖北的大学生谢子怡就是和朋友一起组团来的：“我们大学生坐火车出游就是最好的选择，不仅时间合适，而且票价也很便宜。”西宁至茶卡403.5公里的路程，硬座票价仅为62.5元，十分经济实惠。今年以来，中国铁路青藏集团有限公司在充分调研的基础上，再次优化了Y973/974次旅游列车的运输方案，将原来4个小时的停留时间延长至5个多小时，让旅客的游玩时间更加充足。
列车一路驰骋，沿途草原、戈壁、湖泊等壮丽的自然风景不断变换，这也是该趟列车的独特优势，旅客可以在一天之内欣赏到青海湖、茶卡盐湖等众多高原景观。旅客享受惬意旅途的同时，乘务员们整理行李、检查备品、服务引导，一刻也没有闲着。为了提升旅客的乘车体验，他们尤其注重车厢内卫生清洁频率。据钟珊介绍，由于是旅游列车，很多旅客都会自带食品，无形当中就会产生很多垃圾。“虽然这会增加我们的工作量，但能让旅客玩得舒心，苦点累点都值得。”钟珊说道。
中午时分，列车即将到达茶卡站，车厢内传来广播的提醒提示声：“茶卡今日天气晴朗，但紫外线强烈，请各位旅客提前做好防晒保护措施。请需要乘坐Y974次列车返程的旅客提前回到本站，列车将于17时50分准时发车。”下车、出站，再步行5分钟，旅客即可进入“天空之镜”景区，真正实现了站区与景区的无缝衔接。
此外，“天空之镜号”旅游列车的开行还成功打造出“铁路+景区”的友好合作典范。列车上每节车厢内都张贴有景区的购票二维码和各类宣传海报，乘务员人人都经过专业培训，可以随时为旅客介绍景点、解答景区内游玩的各种疑问。茶卡盐湖景区内则设置了湖景火车、铁路道口、信号灯等诸多“铁味”浓郁的景观，火车与盐湖动静结合、相得益彰。
游玩结束，旅客们通过茶卡站的绿色通道快速进站乘车。来自香港的商先生惊喜地发现车厢内体感舒适、饭菜飘香。“我们会提前整理好卧具、调试好车厢的温度、准备好饭菜，让玩累了的旅客得以充分休息、补充体力。”钟珊说。多年来，“天空之镜号”旅游列车把提升旅客的满意率作为服务的标尺，始终保持着“零投诉”，“想旅客之所想”便是他们写下的答案。
暑运还在继续，正是奔赴远方的好时光，“天空之镜号”旅游列车的车窗上，倒映着高原最美的风景与人们欢乐的笑脸……
●感言
列车运行时，我们是旅客的“翻译”“医生”“导游”，更是旅客的助手。我们的任务就是为旅客提供安全、温馨、舒适的出行条件，让他们开心而来、满意而归，让“天路格桑花”服务品牌在旅客心中绽放得更灿烂。
——西宁客运段成都车队茶卡二组列车长钟珊
非常高兴能够乘坐“天空之镜号”旅游列车来茶卡盐湖游玩，旅途非常顺利，美好的风景和优质的服务都给我留下了很深的印象，为铁路的通达与便捷点赞。
——旅客商先生
列车档案：
Y973/Y974次“天空之镜号”旅游列车于每年7月至9月旅游高峰期开行，是目前唯一一趟直达茶卡盐湖景区的旅游专列。列车为全列空调车厢，定员744人，以硬座车厢为主，另有1节卧铺车厢和1节餐车。2016年开行以来，“天空之镜号”旅游列车已将20余万名旅客送达令人向往的“天空之镜”。