赵钰佩 李光宇 牛 晶
“办理保价运输就是多一分保障，心里踏实多了！”近日，中铁快运股份有限公司郑州分公司负责人宋和耀在和洛阳车务段上街站货运主任牛玉海通电话时说。该公司准备在上街站办理向湘潭东站发运2车共140吨耐火集料的业务，由于运距较远，且使用敞车运输，宋和耀致电牛玉海，沟通运输安全事宜。
牛玉海为其介绍了铁路保价费率低、手续简便、提赔方便、理赔迅速等优势，建议办理货物保价。宋和耀按牛玉海的指导，通过95306货运电子商务平台，几分钟就办好了保价业务，价格2万元的货物仅需要交20元的保价费。
全时段咨询、全流程导办、全方位服务，中国铁路郑州局集团有限公司不断强化货运营销和服务意识，努力拓展保价运输业务范围，提升保价运输收入份额。
郑州局集团公司以市场需求为导向，在成立货运受理服务中心的基础上，组织管内各车务段成立保价营销小组，深入厂矿企业，通过发放宣传册、制作短视频等方式宣传保价运输优势，稳定保价客户关系；按年发运量建立保价客户资料库，为大客户、大站区配属专兼职客户经理，逐一明确职责范围、服务重点和营销对象，完善日常沟通、走访、协调机制，构建横向到边、纵向到底的营销网络；积极通知货主配合鉴定、主动理赔，同时为高价值、易损耗货物提供个性化服务。
长治北站是郑州局集团公司管内保价运输收入份额最高的站段，多年来一直保持保价方面零投诉。该站坚持“请进来”和“走出去”战略，定期组织召开长治、晋城、高平地区保价大客户座谈会，“零距离”倾听企业需求，面对面收集建议，优化服务，为企业排忧解难。“我们选择铁路作为长期合作伙伴，一方面考虑的是安全快捷，另一方面就是各类保障服务到位。保价政策就是一颗定心丸，让我们放心发货。”座谈会上，山西潞宝集团快速集运有限公司副总经理连向艳说。
95306系统提供的电子运单、电子领货、电子支付、电子签名、电子理赔等服务，实现了“让信息多跑路、企业货主少跑腿”。曾经，新乡车务段东明县站货运主任吴海勇到企业手把手地教货主通过95306系统办理保价理赔。如今，他感到货运营业厅比以前“冷清”不少。“以前办业务得往返车站好几趟，手写填各种单子，现在可以随时在线办理，方便多了！”山东东明石化集团有限公司赵文来说。
郑州局集团公司坚持把保价收入用于提升货运安全保障能力，投资续建和升级完善了安阳、南阳西、圃田站货检系统以及货物装载状态监控设备；为主要卸车站段更新改造轨道衡、新建超偏载检测装置，购置货运作业记录仪数据采集站、多功能货检智能摄录传输终端等设备，持续提升货场基础设施和科技保安水平，提高货场能力和服务质量，最大限度保障货主利益。