本报昆明8月16日电 （周涛 谢一可）今年暑运，云南铁路客流旺盛，黄金旅游线持续火爆，8月12日，中国铁路昆明局集团有限公司单日发送旅客突破44万人次，创暑运期间单日发送旅客人数最高纪录。截至8月15日，该局集团公司暑运发送旅客人数达1677.2万人次，其中有11天单日发送旅客人数突破40万人次，大理、丽江、西双版纳等车站单日发送旅客人数屡创新高。
暑运以来，云南铁路客流以旅游探亲流为主，省际直通热门方向集中在北京、上海、广州、成都等地区，省内热门方向是大理、丽江、西双版纳等。8月13日，大理站单日发送旅客51337人次；8月10日，丽江站单日发送旅客22277人次，均刷新历史纪录。
昆明局集团公司最大限度挖掘运输潜力，在昆楚大铁路、中老铁路、沪昆高铁、南昆客专、新成昆铁路等热门旅游线路精准有序组织运力梯次投入，扩大运能有效供给；在大理、丽江、西双版纳等旅游热点地区满图开行动车组列车，全力做好旅客运输组织工作。
各站采取多项便民举措，提升旅客出行体验。昆明、昆明南、西双版纳等客流较大车站加强与地方交通运输部门对接协调，保障地铁、公交、出租车等交通方式与铁路无缝驳接；优化重点旅客服务措施，安排专人主动帮扶，提供进站、候车、乘降、出站一条龙服务，并针对重点旅客，通过线上预约、线下服务、私人定制等举措，持续提升无障碍服务水平。大理站针对过渡站房应对大客流实际，充分测算重点旅客从检票口至各站台走行时间，动态优化检票时间，确保旅客有序进站乘车。丽江、曲靖、蒙自等站帮助旅客规划时间最短、换乘最少的最优出行方案，在客流高峰时段加派人力加强站内购票改签、出行引导、问询解答、困难帮扶等服务。
昆明客运段对客流较大的车站提前做到预警预判，做好旅客乘降组织；加强对重点旅客的掌握，采取挂放“五色中国结”等方式开展面对面服务，切实保障旅客温馨出行；做好公益性“慢火车”服务，针对沿途百姓假期出行特点，加大对乘降所上下车旅客的安全宣传力度，保障暑期运输工作安全有序。