本报青岛8月9日电 （李茁华 翟祚珩）8月8日，第31届世界大学生夏季运动会圆满落幕。借大运会的东风，青岛客运段以过硬措施保安全、优质服务树形象，把“海之情”品牌的优质服务带给每一位乘车旅客。
自7月10日起，青岛客运段所有入蜀列车安排党员干部随车添乘包保。所有添乘干部严格落实思想上“用心谋事、用力落实、用情服务”的作风导向，行动上“用力抓、立即办、落到底、办得好”的工作要求，担当上“敢不敢扛事、愿不愿做事、能不能成事”的工作标准，全力以赴做好列车查危、查访等趟车重点工作。上海动车队、成都车队成立多支党员突击队，以旅客需求为导向，开展志愿服务活动，全心全意满足旅客全方位的出行需求。
为了以最高标准做好高铁服务工作，青岛客运段邀请路内外专业讲师，利用“线上+线下”教学平台，对成都车队全体干部职工，上海动车队担当青岛至成都东、重庆西高铁列车乘务工作的10个班组、65名乘务员，开展了以业务技能、妆容礼仪、服务技巧、应急处置为主要内容的三轮次专项培训。
同时，他们组织乘务人员精心制作旅行卡片，方便旅客了解沿途景点的概况和出行路线；积极引导旅客利用手机扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，享受补票升席、车站换乘等13项出行便捷服务；创新“一乘尊享”服务，让旅客享受到一站式服务。除此之外，为了更好地服务旅客，上海动车队优化升级“海之情医路行”远程诊疗、重点旅客“一键呼叫铃”等10多项创新服务。成都车队则结合季节性特点，将驱蚊水、驱蚊贴、风油精等物品纳入列车“便民服务箱”中，以备旅客不时之需。