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“天苍苍、野茫茫，风吹草低见牛羊。窗外的风景太漂亮了，简直和诗词里写的一模一样！”8月1日8时，在大连开往珠斯花K7527次列车上，一个小朋友望着窗外的美景兴奋地说。
“小朋友，经过一夜的旅程，我们已经从海边来到了广袤的内蒙古大草原，你可以尽情地欣赏旅途的风景了！”列车长曲斌笑着说，并向小朋友和旅客们介绍起沿途风土人情。
进入暑期以来，旅游热度持续走高，很多旅客被“天边草原”乌拉盖的壮美和“北方明珠”大连的浪漫吸引，选择乘坐这趟车，体验一次“说走就走”的旅行。
大连客运段客运四队担当的大连至珠斯花（霍林郭勒）K7527/7528次列车途经沈阳、通辽、白音胡硕等15个车站，是连接辽东半岛与内蒙古腹地的一座沟通桥梁，也是拉近碧海白云与草原蓝天的一条人文纽带。
结合列车途经地区的地域文化和客流特点，大连客运段坚持“以服务赢得信任，用真情打动人心”的服务理念，努力打造便民车、暖心车，让列车成为一道温暖的流动风景线。
走进车厢，随处可见的蒙汉双语宣传标识、民族特色装饰和风景画等，让人感受到浓浓的草原文化氛围。车窗外，青翠的草甸如地毯般铺向远方，白云悠闲地挂在纯净的蓝天上，山丘连绵起伏，河流曲折荡漾，成群的牛马、漂亮的蒙古包点缀其间，美不胜收。旅客们纷纷感叹：“车厢内的环境与车厢外的景致相得益彰，令人心旷神怡。”
为提升列车服务品质，担当列车值乘任务的大连客运段客运四队细化制定了“六个一”服务标准，即站台上一张笑脸相迎、车门口一声温馨提醒、上车时一个帮扶举动、开车后一杯热茶暖心、旅途中一份贴心关照、下车时一句平安祝福。他们不断细化完善重点旅客服务举措，让旅客乘车体验更美好。同时，列车上还设置了母婴哺乳室和便民服务箱，配备充电宝、充气头枕、一次性雨衣等备品，满足旅客的不时之需。
乘坐这趟列车出行的蒙古族旅客很多。据列车长曲斌介绍，为了服务好蒙古族旅客，车队经常会利用集中学习等时机，组织全员学习掌握沿途旅游景点、名胜古迹以及蒙古族民俗。车队还开设小课堂，由蒙古族职工担任授课教师，为大家讲授常用蒙古族服务用语。“优质服务蒙古族旅客出行也是我们不断学习的过程。”曲斌说。
列车到达白音胡硕站，患有严重风湿病的旅客丛楠在爱人的护送下来到站台。列车员马利在车厢门口看到后，立即跑上前背起丛先生。因丛先生无法独自到卫生间如厕，马利递给丛先生一个呼叫器，确保及时为其提供帮助。曲斌还提前与西哲里木站的工作人员取得联系，为丛先生准备好轮椅，方便他下车出站。
为了给行动不便的旅客提供优质服务，列车进一步完善服务流程、提高服务标准，为重点旅客提供“一条龙”服务。旅客可通过12306网站提前进行服务预约，由站车配合，提供“一站式”贴身服务，方便重点旅客出行。由于重点旅客在西哲里木站乘降较为集中，每个班次，车队都会安排3名列车员提前接班，确保列车到达西哲里木站时能够执行双班作业、及时协助重点旅客安全乘降，让旅客感受到家人般的关怀和温暖。
列车档案：大连客运段担当的大连至珠斯花（霍林郭勒）K7527/7528次旅客列车，单程运行1113公里，运行时长14小时18分，途经沈阳、通辽、白音胡硕等15个车站。列车员平均年龄48岁，大多有着丰富的乘务经验。
●感言
我在这趟列车上工作29年了，从事列车长工作也已经将近16年。我非常热爱自己的工作，一定会牢记初心使命，全心全意为旅客提供优质贴心服务。
——大连客运段K7527/7528次列车三组列车长曲斌
乘坐这趟车出游让我放下了快节奏的生活，可以悠闲地看看窗外的风景，还能享受到列车工作人员的优质服务，平日里的疲惫一扫而光。
——来自霍林郭勒的旅客额尔敦塔娜