特别报道组 王士丛 侯嘉林 郭瀛潇
大雨过后，北京的天气格外闷热潮湿。8月3日2时20分，北京丰台站7站台上，副站长王建送走了最后一名因暴雨滞留、刚乘车转运而来的旅客，结束了持续20个小时的转运工作。
在地下二层出租车调度站，来自张家口的旅客张先生在车站工作人员的引导下，坐上了提前等候在这里的出租车。“无论是在列车上还是在安置点，铁路工作人员吃的喝的都先紧着我们，到站后还有专人送出站，连打车费也补贴了，真的很感动。”张先生说。
在“铁路蓝”的帮助下，来自包头的刘女士到退票改签专用窗口快速改签，来自乌海的李先生顺利换乘。“多亏了铁路人一路帮忙，要不我还不知道啥时候能回家……”68岁的旅客徐玉花办理了接续列车退票手续后，给老伴打去了报平安的电话。
“旅客到站，我们就踏实了！”北京西站党委宣传助理袁旭冉欣慰地说，“2日5时15分发的通知，6时左右大家就从四面八方陆续赶来支援了。现在，所有旅客都平安抵达，我们再苦再累也值了。”
“穿着这身衣服，就要把铁路这份工作做好。”帮带孩子的旅客拎行李出站后，前来北京丰台站支援的北京西站安全科科员孔德鑫说。他的家就在门头沟区，虽然也十分担心家里的情况，但他这几天一直在岗位连轴转，没顾上回去。
根据个人出行意愿，铁路工作人员有序引导旅客乘出租车、摆渡车或地铁离开车站。“我的车票过期了，工作人员说K396次列车旅客可以直接办理接续列车退票手续，真的非常感谢！”从乌海来北京给女儿看病的李女士说。
2日下午到达的转运旅客中，有一群来自内蒙古麦步研学团的孩子受到众多网友关注。在出站换乘汽车时，孩子们站成两列，对车站工作人员齐声喊道：“谢谢铁路的叔叔阿姨！”这一幕温馨的场景引发一片掌声。
“以后我会把这一段经历写进作文里！”研学团中的一位女孩说，她和很多人都难忘这段不寻常的旅途。