关拥军 沈学武 周 聪
“真的办好了吗？有些不敢相信。老铁的服务‘亚克西’。”7月24日上午，在新疆和田县拉依喀乡达奎村的“老铁”石榴籽群众服务站里，接过信息变更后的社会保障卡，村民阿卜杜麦吉提·居麦一脸惊讶，不到10分钟就办好了手续，让他有点不敢相信。在这之前，他要办理这些手续，得花一天的时间去距离村20公里外的和田县政务服务中心办理。现在，铁路人把服务站开到了家门口，实现群众养老保险申领、社保信息变更、就业登记等46项行政业务一站式服务，村民们再也不用跑腿了。
达奎村有村民536户、2198人，村民主要以种植核桃、小麦、玉米为主，以铁路建设的“铁字号”企业就业为辅。2022年全村人均纯收入15508元，较2021年增长21%。如何让富起来的村民更有幸福感和荣誉感？今年以来，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司驻和田县“访惠聚”铁路驻村工作队在持续打造特色示范村，发扬铁路驻村精神，传好驻村薪火，助力乡村振兴工作中，了解到村民在办理改建房申请、医疗保险、农业保险等事务不便的需求，通过与政府相关部门沟通联网，在达奎村成立“老铁”石榴籽群众服务站，为村民提供一站式、多样化、个性化的精准服务。
“‘老铁’的意思就是要打造铁的群众关系、铁的工作作风和铁的责任担当，达到亲民、为民、便民、惠民的目的。”乌鲁木齐局集团公司驻和田县达奎村“访惠聚”工作队总领队陆战平介绍。他们致力于把服务站打造成服务群众的“会客厅”，通过推行一站式服务、一扇门解决，网上办、马上办，让数据多跑腿、群众少跑腿。
“水渠从我家院子经过，每次浇水都把家里的菜园子淹了。”5月中旬，服务站刚运作就接到了村民的诉求。他们立即派人实地查看后，筹集3万余元资金，把原180米灌溉水渠改造成防渗水渠，在解决问题的同时，还增加灌溉面积170余亩，直接受益农户97户。紧盯党建引领、提高效率、服务群众的目标，工作队把“老铁”石榴籽群众服务站作为党群联系的重要阵地。他们设立服务大厅，完善服务事项，规范服务流程，明确服务责任，提高服务保障；主动深入群众，解决困难诉求，为村民提供精准服务，不断巩固党的群众基础，密切党同人民群众的血肉联系，并以此带动村委会成员牢固树立立足岗位、扎实工作、心系百姓、服务群众的敬业形象和优良作风。
除了即办事项，服务站还延伸服务内容，涉及残疾人生活救助、补助等6项代办事项，以及协助办理因医疗事故、交通事故、工伤事故造成的人身损害赔偿案件等10项帮办事项，并承担水电卡充值、交通出行购票、协助村内大学生填报志愿等琐事。目前，服务站已办理各类行政业务1859件次、就业登记735件、老年优待证203件，提供就业政策法规咨询639次。