本报南京7月26日电 （杨海达 段利雷）“您可以到候车室中间的客服中心办理改签。”近日，来自南京铁道职业技术学院的青年志愿者张子岩在南京南站候车室热情地回答着旅客的问询。张子岩和其他青年志愿者统一身着橙色马甲，热情解答旅客的问题、扶老携幼、服务重点旅客，被旅客亲切地称为“小甜橙”。
自2008年起，南京站团委便开始组织开展青年大学生志愿服务活动，组织车站团员青年和在校青年大学生到南京站、南京南站帮助工作人员完成旅客问询解答和重点旅客帮扶等服务。
为了让志愿者快速了解车站检票口设置及一些常用的业务知识，南京站团委专门组建了一支由车站安全、客运等方面的专业人员组成的教员队伍，对志愿者进行岗前集中培训和现场实作培训，帮助志愿者们快速上手、掌握服务技能。
南京站团委还积极与南京铁道职业技术学院、南京城市职业技术学院等院校开展深度合作，建立大学生志愿服务实践基地，将志愿服务活动纳入到学校教学计划，通过志愿服务让青年大学生不断地提升自身综合素质。
今年暑运，南京站预计发送旅客超过1500万人次。为持续开展志愿服务活动，带领广大青年为旅客解难题、办实事，南京站团委共在大中专院校招募了60名志愿者，参与到南京站、南京南站的志愿服务中。