7月17日10时，在太阳的炙烤下，大杨树站站台上热浪袭人。“请大家排好队，保持1米间隔。”烈日下，加格达奇车务段大杨树站售票员邢传加手持扩音器，组织旅客有序乘车。两年来，在客流高峰期利用休班时间到候车室、站台帮班，已经成为他的习惯。
大杨树镇是鄂伦春、鄂温克等少数民族聚集地。暑运期间，大杨树站客流大幅上升，一天下来，邢传加要服务几百名旅客，说四五千句话。“虽然网络购票已成为大多数旅客购票的首选方式，但仍有不少老人、务工人员选择到车站排队购票。”邢传加说道。
2021年，刚刚从行车岗位转岗成为售票员的邢传加平均五六分钟才能售出一张票。“排在我窗口前的队伍总是最长的，旅客们的抱怨声让我很羞愧。”邢传加回忆道。为了尽快适应岗位，他记代码、摸规律，利用一切业余时间背、记、画、写，通过学用结合，硬是练就一身过硬的售票本领。
在日常售票时，经常会遇到对汉语不熟练的少数民族旅客，每当这时候，邢传加眼、耳、手、嘴并用，通过看嘴型、比手语、仔细听、多问询的方式耐心和旅客沟通。在一次售票时，一位达斡尔族旅客行色匆匆地来到窗口。经过多次询问，邢传加仍没有弄清旅客的诉求。于是，邢传加拿来纸和笔，请旅客将自己的需求写在纸上。“车已经开了可以退票吗？手续费多少？”旅客在纸上写道。在得知旅客因赶不上列车想要退票重新购买时，邢传加向旅客介绍了后续列车情况，并在征得旅客同意后帮忙办理改签，不仅没有影响旅客行程，还帮助他省下了退票费。
就在邢传加将一名行动不便的老人送上车后，10时48分，随着一声风笛长鸣，4046次列车缓缓驶离站台。此时，汗水已经浸透他的衣衫。
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