陈卫红 杨佳煜
“麻烦您核对一下G2047次列车的网络订餐,没问题的话请在这儿签字。”7月20日,60岁的“跑叔”张捷就要正式退休了,这天是他在上饶站工作的最后一天。
和往常一样,张捷早早来到了上饶站12306网络订餐中心,查看车次情况,打印配送订单,与餐食一一仔细核对后,按照时间先后顺序摆放。得知G2047次、G1634次和G322次列车都有网络订餐,到达同一站台,时间最短间隔7分钟,张捷立即判断这3趟车的餐食可以一起配送。他将餐食送到对应站台,提前和列车餐服人员联系妥当,将一趟车的餐食配送完成后,立刻转身到站台另一侧,继续下一单的配送。
2020年初,干了整整40年客运工作的张捷接手了高铁外卖订餐这项工作。他工作严谨细致,每天行走3万步,配送订餐70余份,从未出现漏送、错送的情况,还为了让旅客能够吃上可口美味的餐食定制保温箱,有效提升了服务质量,被评为2023年一季度“江西好人”。
今年暑运以来,上饶站客流呈现持续增长态势,日均客流量达3.6万人次,网络订餐订单量也不断上涨。夏季炎热,几乎每一单都包含饮料,张捷配送时比平日要更吃力一些,连续几单下来,身穿的绿色马甲都被汗水浸湿了。回订餐中心喝了一口水,他将餐食装进腾空的保温箱,又开始了新的忙碌。
“今天我就退休了,心里非常不舍。作为一名铁路老职工,我时刻能感受到组织的温暖与关怀,也努力将这样的美好传递给旅客朋友。现在铁路发展越来越好,相信未来一定会给大家带来越来越多的幸福感。”张捷说。