申 娟 杨红刚 赵利军
“这批玉米散装入箱及时发往武汉，解了我们的燃眉之急，有铁路保价运输，我们也更放心。”近日，忻州市忻府区东旭粮食经销部发运客户钟先生专程送上锦旗，真诚感谢忻州站的贴心高效服务。
今年初，忻州站货运负责人陈艳萍了解到钟先生急需通过集装箱向武汉一家饲料生产企业发运2000吨玉米。“玉米怕湿、易撒漏，通常都是袋装发运，这次客户只接受集装箱散装运输。”陈艳萍介绍，运输过程中难免会发生损耗，保价运输及时解决了客户顾虑的问题，使企业发货全程无忧。
95306货运电子商务平台整体升级后，铁路保价业务也随之优化升级。中国铁路太原局集团有限公司货运系统以此为契机，针对管辖区域特点，进一步提升货物保价服务质量。他们全面梳理重点保价客户，建立保价档案，在上门走访时积极宣传今年铁路部门试行的网上集中理赔和货运记录电子化的相关规定以及新规定给客户带来的便捷实惠，并通过召开货主座谈会、保价宣传系列活动等方式，进一步调动客户参与保价运输的积极性，逐步扩大保价运输的覆盖面和影响力。
忻州站积极主动与粮食企业对接联系，将玉米作为保价运输的主要品类，加强保价营销宣传，并在运力配置、运输期限、安全性等方面给予保障，全方位提升保价运输服务质量。
忻州站此前并没有集装箱发运散粮经验，面对全新的运输需求及装载模式，他们成立专项小组与发运客户详细对接，了解掌握玉米储量、仓库与车站的距离、短驳运输工具和人员需求，以及运输成本时限、保价意愿等信息，根据货物运量及运输频次，精确比对成本和运输安全要素，确定客户满意的装载方案。
想货主之所想、急货主之所急。他们及时了解运输情况，发挥集装箱运输优势，积极准备装卸机具，对管内的皮带机、正面吊等装卸设备进行了全面检查和验收。装箱完成后，车站人员组织苫盖集装箱专用篷布，确保运输全程防风防雨防潮。
“整个运输过程中集装箱都不落地，大大减少了装卸作业过程中可能发生的破损、撒漏等问题，实现装车、运输过程零损耗。”陈艳萍说，与以往袋装运输相比，集装箱散装运输为客户节约包装费用2万多元，装车效率提高50%。